En collaboration avec le "Business Process Quality Manager" (BPQM) vous vous assurez de la mise en place et du maintien du système de management de la qualité sur l'ensemble du processus Vendre (civil, militaire et ventes diverses).
En lien avec le Business Process Manager (BPM) et le BPQM, vous participez, pilotez et/ou réalisez les revues de processus (mesure de la performance, analyses de risque…).
Vous animez et pilotez directement les indicateurs du sous-processus couvrant les campagnes de vente, ainsi que le tableau de bord des bonnes pratiques ; vous pilotez la revue semestrielle des risques.
Vous proposez des évolutions des référentiels et processus à mettre en œuvre à la suite des résultats des audits internes/externes, aux évolutions des exigences externes et aux besoins d'amélioration de performance de l'entreprise.
Vous vous assurez de l'appropriation du système global de management de la qualité et de sa montée en maturité par les différentes parties prenantes en définissant notamment des programmes de formation.
Vous conseillez les décisionnaires lors de changements majeurs (nouvelles implantations, activités, …)
Vous participez à l'animation des réseaux et groupes de travail internes ou externes au groupe et aux rituels de pilotage des pôles de responsables système de management et support règlementaire
Vous contribuez à la veille réglementaire et anticipez les impacts sur les métiers
Vous formez et transmettez les connaissances et votre expertise sur le métier
Vous participez à la définition des programmes d'audit et du plan de surveillance. Vous participez, en coordination avec le BPQM, au pilotage des audits internes et externes.
Vous participez en tant que des besoins aux autres actions du département (back-up, autorisations de signatures, suivi contrats, etc…)

Formation Bac+5 en management de la qualité ou en vente. Première expérience réussie dans le domaine de la qualité et/ou de la vente ou du support et service aux clients.
Vous avez une expérience du management par les processus.