🎯Contexte

Nous travaillons aujourd’hui avec des partenaires professionnels sur des solutions de reprise et de revente de produits culturels. En forte phase d’accélération, nous recrutons un.e Account Manager pour renforcer notre équipe B2B qui aura un rôle stratégique dans le suivi, le développement et la fidélisation des partenaires sur l’ensemble de nos canaux d’approvisionnement et de revente.

🔥Missions principales

1. Développement des comptes

• Identifier les leviers de croissance chez les enseignes partenaires (extension du périmètre, nouveaux pays, amélioration du service).

• Proposer et négocier des évolutions contractuelles ou opérationnelles.

• Construire des plans de développement annuels pour chaque compte clé.

2. Suivi de la relation client stratégique

• Être l’interlocuteur business privilégié des directions partenariales (retail, innovation, RSE, achats…).

• Coordonner en transverse avec les équipes projet, tech et customer success en interne et chez le partenaire.

• Préparer et animer les comités de pilotage, bilans et revues trimestrielles.

3. Reporting et pilotage de la performance

• Analyser les indicateurs de performance par enseigne et proposer des optimisations.

• Identifier les opportunités de cross-sell ou montée en volume.

4. Veille, recommandation et cadrage

• Suivre les évolutions du marché du retail circulaire et des services B2B2C.

• Remonter les besoins clients pour alimenter la roadmap produits.

Ce que tu vas y gagner

• Un rôle stratégique et visible : tu seras la voix de nos enseignes partenaires en interne et l’ambassadeur·rice de notre solution en externe.

• Du concret, pas du pilotage théorique : chaque décision que tu prends a un impact direct sur les volumes collectés, la fidélisation client et l’impact environnemental.

• Un environnement entrepreneurial, mais structuré : agilité + autonomie, avec une équipe solide à tes côtés (Business Dev, Chef.fe de Projets, Customer Success).

• Une exposition multi-marchés : France, Espagne, Belgique… et bientôt d’autres territoires.

• Un secteur porteur et en transformation : économie circulaire, retail de demain, parcours client omnicanal.

• Une équipe accessible, impliquée et bienveillante — avec un haut niveau d’exigence, mais toujours dans un esprit d’entraide et de bonne humeur.

Expérience :

• Une expérience de 3-5 ans en Account Management, Customer growth ou développement de comptes B2B dans l’un de ces secteurs : logiciel/saas B2B ou retail/e-commerce.

• Une appétence pour l’économie circulaire est un plus

Compétences clés :

• Développement de comptes & upsell

• Négociation et suivi contractuel

• Gestion de relation grands comptes multi-interlocuteurs

• Analyse de données business / performance commerciale

• Excellente communication orale et écrite

• Capacité à structurer et prioriser

Soft skills :

• Sens du service client B2B

• Proactivité et sens du résultat

• Diplomatie et assertivité

• Autonomie et esprit collaboratif

Poste basé à Paris, Lyon ou Nantes. Télétravail 2 jours/semaine - Déplacement ponctuels chez les partenaires

Echange téléphonique (15/20 mn) avec la responsable B2B

Entretien physique avec responsable + 1 membre de l’équipe B2B

Entretien feeling avec 2 personnes de l’entreprise