Nous recherchons un·e Chef·fe de projet accompagnement WordPress pour rejoindre notre équipage en CDI. Ton rôle sera d’accompagner nos clients dans la durée via la TMA (Tierce Maintenance Applicative), de piloter leurs demandes, d’assurer leur satisfaction et de contribuer à l’amélioration continue de notre fonctionnement interne.

Tu seras un véritable interface entre nos clients et nos équipes techniques (développeurs, designers, acquisition), garant·e de la qualité des livrables, de la tenue des délais et de la fidélisation des clients.

🎯 Tes missions

🎛 Gestion de projet et relation client

• Animation des réunions clients (visio, téléphone, présentiel)

• Analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges techniques

• Suivi et pilotage de la TMA sur WordPress (petites évolutions, correctifs)

• Planification des tâches et ressources dans ClickUp

• Recettage et validation des livrables

• Support technique sur WordPress, Analytics, GTM, etc.

• Formations back-office client (WordPress avec le Classic Editor, Gutenberg et quelques autres builders)

🧠 Amélioration continue & collaboration interne

• Participer à l’amélioration des process du pôle accompagnement

• Organiser des retours d’expérience post-projet

• Remonter les besoins d’évolution technique ou commerciale

• Organiser des témoignages clients & études de cas avec le marketing

• Proposer et mener des projets d’automatisation ou d’outillage

💸 Contribution au développement commercial

• Identifier des opportunités de cross-selling

• Coordonner avec l’équipe avant-vente en cas de besoins plus larges

• Tu as 1 an d’expérience minimum en gestion de projets digitaux, idéalement en agence

• Tu es rigoureux·se, organisé·e, empathique, tu as un excellent relationnel

• Tu connais l’écosystème WordPress et tu sais vulgariser des enjeux techniques

• Tu es à l’aise pour travailler avec des profils techniques et créatifs

• Tu es proactif·ve, tu aimes apprendre et tu fais preuve d’esprit d’équipe

• Tu sais gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre le cap !

🌊 Bonus : à l’aise avec des outils comme ClickUp, Notion, Figma, Google Workspace, ou HubSpot.

🎁 Pourquoi embarquer avec nous ?

• CDI basé à Lyon 7e (à 100m de la Piscine du Rhône)

• Télétravail partiel possible (2 jours/semaine)

• Titres-resto Swile (60% pris en charge)

• Mutuelle et prévoyance 100% prise en charge

• Prime annuelle + commissions sur cross-selling

• 1 semaine de fermeture à Noël offerte 🎄

• Équipage soudé et ambiance de navire au top : petits-déj’, séminaires mensuels, séminaire annuel à la mer ou à la montagne 🌊⛷

• 📞 Entretien avec Julien, notre capitaine

• 👥 Entretien avec Hugo, responsable du pôle accompagnement et Manon

• 📄 Proposition de contrat et bienvenue à bord !