Nous recherchons un Product Owner ServiceNow H/F expérimenté, capable d’allier vision produit, pilotage projet et expertise technique.
Vous interviendrez sur l’évolution et l’optimisation de la plateforme ServiceNow, en veillant à garantir la cohérence du core model, la performance technique et la valeur business pour les utilisateurs.
Ce poste s’adresse à un profil expérimenté, à la fois chef de projet technique et expert produit, souhaitant s’impliquer dans un environnement structuré et stimulant.

En tant que Product Owner / Chef de Projet Technique ServiceNow, vos responsabilités seront les suivantes :

• Développer et porter la vision du produit ServiceNow sur votre périmètre.
• Comprendre les besoins métiers, les challenger et en assurer la faisabilité technique.
• Construire et piloter la roadmap du produit dans une logique d’amélioration continue.
• Définir, rédiger et prioriser les user stories en lien avec les équipes métiers et techniques.
• Participer aux cadrages fonctionnels et à la définition des critères d’acceptation.
• Réaliser ou superviser les intégrations techniques dans ServiceNow (via Graph API et appels d’API).
• Mettre en place et suivre les indicateurs de valeur business.
• Assurer la gouvernance produit et animer les comités techniques.
• Être le référent sur les processus métiers et IT liés au run, aux évolutions et aux projets.

• Maîtrise de ServiceNow (implémentation, intégration, administration).

• Solides connaissances en API REST / Graph API et intégrations d’outils tiers.

• Connaissance des environnements ITSM et bonnes pratiques ITIL.

• Capacité à garantir la cohérence du core model et à gérer des environnements complexes.

• Expérience confirmée en gestion de backlog, priorisation et pilotage de roadmap.

• Pratique des méthodologies Agile / Scrum.

• Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à challenger les besoins.

• Leadership et capacité à fédérer autour d’une vision produit.

• Esprit d’analyse et de synthèse.

• Excellentes capacités de communication, aussi bien avec les équipes techniques que les interlocuteurs métiers.

• Autonomie, rigueur et sens du service.

• Anglais : lu, écrit et parlé (niveau professionnel requis, sans exigence de bilinguisme).

CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT :

• Poste basé à La Défense.
• 2 jours de télétravail par semaine.
• Environnement collaboratif et agile, au sein d’équipes dynamiques.