Vos missions 

Vous opérez au domicile des clients ou auprès de ceux ayant acheté une prestation à la carte. 

Vous accompagnez en intervention pour le support technique et dans l’élaboration des propositions de prestations. 

Vous réalisez l’installation, la construction, la configuration ou le rétablissement des produits et services Internet, IP et multi-service, en respectant les règles de sécurité et la charte qualité technique pour les clients.
 
Vous intervenez au niveau du répartiteur si nécessaire pour mettre en conformité la ligne. 

Vous assurez le bon fonctionnement du matériel multimédia et mettez en place des démonstrations de prise en main pour les clients. 

Vous réalisez des devis d’installation.
  
Vous répondez aux questions sur les spécifications et informations techniques, approfondissez les besoins du client pour apporter des suggestions adaptées.
 
Vous intervenez en SAV en cas de panne du matériel ou pour paramétrage. 

Vous établissez un compte rendu d’intervention auprès du coach ou du business manager concerné pour le suivi des solutions et services déployés, et participez à la remontée d’informations (concurrence, environnement clients, intérêt du client pour les offres de l’opérateur). 

Vous accompagnez l’équipe technique dans la préparation des études, productions et SAV, en collaboration avec l’équipe en charge de la conduite d’activité.  
 
Zone géographique d’intervention : départements 83 et 06 principalement, avec des déplacements possibles sur les départements 13 et 84.


Vos compétences 

Vous êtes actuellement en formation Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (stage de 6 mois fin Bac +2) et recherchez un stage pour mettre en pratique vos connaissances techniques dans un environnement professionnel exigeant. 

Vous avez un intérêt très marqué pour la technologie et une facilité à appréhender de nouveaux produits et fonctionnalités, tous constructeurs confondus.
 
Vous savez appliquer les procédures et les règles de sécurité. 

Vous savez respecter les délais et garantir la qualité de service.

Vous avez un véritable sens du contact : vous écoutez attentivement, montrez de l’empathie et développez une relation de confiance avec vos interlocuteurs. 

Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité. 

Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté, d’un parrainage et d’un parcours de formation individualisé délivré par la Haute École du Service Parnasse pour assurer votre montée en compétences.
 
Vous faites partie d’un écosystème humain très riche, proche des acteurs opérationnels de la Relation Client et du Développement commercial.
 
Vous développez votre réseau professionnel, un atout précieux pour la réalisation de votre projet futur.