Mission
Votre équipe, c’est un peu la tour de contrôle des différentes opérations : elle anticipe, répartit, suit et ajuste les interventions en lien
étroit avec les équipes techniques, les partenaires et les clients internes. Engagement, réactivité et esprit collectif sont au coeur de
notre fonctionnement pour offrir, chaque jour, une expérience réseau fluide, fiable et performante

Activités principales
En tant que pilote responsable des opérations, vous analysez, étudiez, qualifiez et priorisez le flux des interventions clients de votre
portefeuille
Vous pilotez conformément aux règles métier en recherchant l’optimisation dans la mise en oeuvre associée à une excellente qualité
de service.
Vous assurez pro activement l’avancement des prestations dans le respect des délais, en relation avec l’ensemble des acteurs.
Vous garantissez la tenue des engagements en gérant les aléas, les alertes et les escalades, et en assurant le reporting.
Vous partagez votre expérience, votre compétence et contribuez à l’amélioration de la performance à partir des difficultés rencontrées.