Au cœur de Paris, notre showroom est un lieu d’inspiration et d’expérience client unique. Nous recherchons un(e) Responsable de Showroom capable de piloter et d’optimiser l’ensemble des activités commerciales, opérationnelles et stratégiques du showroom. Véritable moteur pour l’équipe et ambassadeur de notre marque, vous participez activement au développement et à la performance globale de l’établissement.

Vos missions

Pilotage commercial et stratégie client :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du showroom en lien avec les objectifs globaux de l’entreprise.

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets d’aménagement intérieur, en garantissant une expérience exceptionnelle.

• Optimiser l’agencement du showroom et la mise en valeur des produits, conformément aux directives de l’équipe merchandising, pour maximiser la conversion et stimuler la fidélisation.

• Suivre et analyser les indicateurs clés (CA, marges, taux de transformation, panier moyen) et proposer des actions correctives pour atteindre et dépasser les objectifs.

• Assurer le suivi des commandes clients et veiller à leur satisfaction, tout en anticipant les besoins futurs.

Management et développement de l’équipe :

• Encadrer et animer une équipe de Sales Associates : recrutement, intégration, formation continue et suivi des performances.

• Développer les compétences de l’équipe en matière de produits, techniques de vente et service client afin d’atteindre un niveau d’excellence.

• Organiser des briefings réguliers pour aligner les objectifs, motiver l’équipe et partager les bonnes pratiques.

• Créer un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant la cohésion et la performance collective.

Gestion opérationnelle et optimisation des stocks :

• Superviser l’approvisionnement pour éviter toute rupture de stock et garantir la disponibilité des produits.

• Piloter les inventaires réguliers et assurer la bonne gestion des stocks pour optimiser les flux et réduire les pertes.

• Collaborer avec le service logistique et les fournisseurs afin de garantir la livraison dans les délais et l’efficacité opérationnelle.

Marketing, communication et visibilité :

• Veiller à l’image du showroom et au respect de la charte graphique, tout en valorisant les produits de manière innovante.

• Développer la notoriété locale du showroom en animant des partenariats, événements ou actions de communication ciblées.

Suivi de la performance et rentabilité :

• Piloter les indicateurs clés de performance pour garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et financiers.

• Rédiger des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le chiffre d’affaires, les marges, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle, afin de soutenir les décisions stratégiques.

• Analyser les résultats et identifier les leviers d’amélioration pour optimiser la rentabilité et la croissance du showroom.

• Gérer et optimiser les dépenses opérationnelles tout en garantissant la qualité du service client et l’efficacité des process.

Expérience :

• Minimum 3 à 5 ans dans le secteur de la vente de mobilier ou dans un environnement retail similaire, avec une expérience confirmée en management d’équipe et en pilotage de showroom.

Qualités personnelles :

• Sens du service client et capacité à créer des relations durables et de confiance.

• Leadership et aptitude à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

• Dynamisme, réactivité et rigueur dans l’organisation quotidienne.

• Créativité et sens esthétique pour l’agencement et la mise en valeur des produits.

• Forte capacité d’analyse et maîtrise des indicateurs de performance pour piloter la stratégie.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, CRM, Pack Office, etc.).

• Connaissance des techniques de vente, de merchandising et de gestion des stocks.

Capacité à suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et opérationnels pour assurer la performance globale du showroom.

Nos valeurs nous sont chères chez NV GALLERY.

Nous cherchons des profils qui les partagent avec nous :

• Enthousiasme : vous aimez travailler en équipe et donner envie aux autres de travailler avec vous.

• Exigence : vous aimez atteindre des objectifs ambitieux, vous cherchez toujours à sortir de votre zone de confort pour grandir.

• Créativité : vous avez un esprit créatif – quand il y a un problème, vous cherchez des solutions et idées innovantes pour prendre les choses en main et les résoudre.