Nutripure, c’est bien plus qu’une marque de compléments alimentaires 💊. Nous sommes une entreprise française en forte croissance, portée par une mission claire : offrir des produits de qualité, efficaces et sains, pensés pour le sport et le bien-être 🏋️‍♀️🧘‍♂️.

Notre exigence ? Une transparence totale, des formules clean, et un sourcing irréprochable 🌿

Notre équipe ? Bienveillante, engagée, passionnée, et résolument tournée vers l’innovation et la performance collective 🤝

📱 Nous sommes à la recherche de notre prochain.e Responsable CRM, au sein de l’équipe Marketing, pour prendre en charge l’élaboration et la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation et de rétention clients via nos canaux CRM (emailing, SMS, automation, push notifications, programme de fidélité).

👥 Tu guideras trois collaborateurs

⛳️ Véritable expert de la relation client, tu maîtrises la segmentation, l’automatisation et les mécaniques de fidélisation. Tu es capable de penser la stratégie dans son ensemble mais aussi d’entrer dans l’opérationnel si nécessaire.

🌍️ Tu as une expérience réussie de la gestion CRM à l’international et tu sais adapter les parcours relationnels aux spécificités des marchés. Force de proposition, tu contribues à l’amélioration continue de tous nos leviers CRM.

📊 Tu possèdes un très fort esprit analytique, connais les principaux KPI CRM (taux d’ouverture, clic, conversion, rétention, réachat…) et tu es à l’aise avec les outils d’automation.

⛳ A quoi ressemble ton quotidien (de manière non exhaustive) :

Définition et mise en œuvre de la stratégie de fidélisation et CRM 🔄

• Construction d’une stratégie globale de rétention et d’engagement client (segmentation, scénarios relationnels, calendriers CRM).

• Mise en place et optimisation des flux d’automation (welcome series, anniversaires, relances panier, réachat, réactivation, fidélité…).

• Définition et suivi des objectifs de rétention, de taux de réachat et de LTV.

• Optimisation des parcours relationnels en coordination avec les équipes acquisition, produit et e-commerce.

• Développement et pilotage de la stratégie internationale CRM en adaptant les messages et offres aux différents marchés.

Analyse de la performance et optimisations 🔍

• Suivi quotidien / hebdo / mensuel / trimestriel des indicateurs clés CRM

• Identification de leviers pour améliorer l’engagement et réduire le churn.

• Veille sur les innovations CRM, tests de nouveaux outils et canaux relationnels.

• Détection des segments les plus performants, push sur les offres / produits adaptés.

• Gestion des problématiques de tracking, d’intégration data et d’attribution CRM.

Gestion de l’équipe CRM / rétention 👐

• Accompagnement d’une équipe composée d’un.e Copywriter chargé.e CRM, d’une Cheffe de projet CRM et d’une assistante marketing fidélisation.

• Développement de l’équipe en fonction des besoins, notamment pour l’international.

• En cas d’absence de l’un des membres de ton équipe, tu peux prendre en main la gestion opérationnelle des campagnes.

• Coordination de la création de contenus CRM avec l’équipe créative et les autres pôles marketing.

• Si nécessaire, pilotage d’agences ou prestataires CRM/automation.

L’aventure Nutripure, ça ressemble à ça:

🔝😍 Ce que l’équipe aime chez Nutripure :
La bonne ambiance, la culture du Feedback et du collectif
Des journées collectives trimestrielles
Une formation sur nos produits
Possibilité de télétravail (1 jour/semaine après la phase d’onboarding)
Des cours de sport collectifs !
Une aventure sportive, ambitieuse et humaine !

👍 Les petits + qui font plaisir :
Un Welcome pack ( T-shirt, pâte à tartiner, Barres Raw, Incontournables) + Welcome Lunch
30% de réduction sur tous nos produits
Nos Raw barres sucrées & salées en libre service (et d’autres produits !)
Notre pack Incontournables (Magnesium/Omega 3/Multi-vitamines) offert trimestriellement
La possibilité d’un accompagnement personnalisé par un.e de nos nutritionnistes La possibilité d’un accompagnement par une coach Performance
Un “espace sport” avec mise à disposition de matériel CTS (poids, élastiques) pour des séances collectives ou individuelles sur place pendant tes pauses !

💥Tu recherches une aventure ou tu es challengé et ou tu challenges l’existant ! Ayant un sens de la performance prononcé, tu recherches la prise d’initiatives, tu es soucieux.ce du détail et tu n’as pas peur de faire des erreurs car tu en mesures les risques et étires rapidement. Tu gères les problèmes avec proactivité.

Tu ne remets pas à demain ce que tu peux faire aujourd’hui car la recherche de performance et d’optimisation continue est une seconde nature pour toi !

Expérience de 10+ années dans des fonctions marketing rétention, CRM ou marketing digital dans un environnement e-commerce, de préférence DNVB B2C. Expérience dans une scale-up serait un plus 🚀

Très fort profil analytique, connaissance approfondie des outils et KPI CRM, rétention, e-commerce, paid et business

Management et leadership, capacité à faire grandir une équipe CRM / Rétention et fédérer les services autour de projets globaux 🧑‍💼

Capacité à trouver des solutions simples et efficaces à des enjeux complexes 💡

Sensibilité brand et image de marque 🎨. Une appétence pour la nutrition sportive et les compléments alimentaires serait appréciée 🍃

📞 Un premier échange visio avec Claire, notre Chargée de recrutement, pour parler de tes expériences et de tes attentes

💼 Un deuxième entretien avec Marine, Directrice Marketing, avec qui tu vas travailler, afin de partager sur notre besoin opérationnel et sur ta vision métier

🧠 Un 3eme échange sous la forme d’un cas pratique avec Marine.

☕ Un dernier entretien pour rencontrer l’équipe afin de valider le fit humain

🚀 Octobre/Novembre 2025 - Welcome on board !