En rejoignant NumWorks, tu intègres l’équipe commerciale Europe et tu es sous la responsabilité de Louise, Head of Strategy & Operations Europe. Tu joues un rôle central dans la structuration, l’optimisation et le suivi de la performance commerciale de l’entreprise.

Tu pilotes nos outils CRM, tu assures la qualité et la fiabilité des données commerciales et tu mets en place des process pour fluidifier le cycle de vente. Ton rôle est essentiel pour aider les équipes à gagner en efficacité et à avoir une meilleure organisation, et également pour suivre et reporter les activités au management. Tu travailleras donc en étroite collaboration avec les différentes équipes : commerciales, marketing et tech.

Tes missions principales :

Gestion et paramétrage de nos CRM

• Veiller à ce que nos CRM soutiennent efficacement les processus commerciaux et marketing.

• Modéliser des workflows et des processus et les paramétrer dans nos outils CRM.

• Identifier et mettre en œuvre de manière proactive des optimisations du CRM (dashboards, reports, automation…).

• Garantir la qualité et la mise à jour des données dans nos outils CRM.

Optimisation du cycle de vente et participation à la stratégie commerciale

• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de NumWorks  dans les différents marchés européens.

• Aligner les outils CRM aux objectifs stratégiques et aux besoins de l’équipe marketing et commerciale.

• Être garant de la qualité des informations du CRM

• Proposer et mettre en place des automatisations, trames de relance et bonnes pratiques commerciales.

Support aux équipes sales

• Accompagner les commerciaux dans la structuration de leur pipe, la définition des priorités, et l’amélioration continue (création de reports, dashboards…).

• Piloter l’onboarding et la formation continue des équipes sales sur Salesforce et autres outils CRM en mettant à disposition une documentation adaptée et en diffusant les bonnes pratiques pour un usage homogène et efficace des outils.

Reporting & collaboration interne

• Assurer un reporting régulier de la performance commerciale auprès de la direction.

• Produire et analyser les KPI (conversion, fidélisation, performance individuelle et collective) pour participer entre autres à la stratégie commerciale, aux estimations des ventes et à l’élaboration des objectifs commerciaux.

Campagnes marketing & coordination commerciale

• Collaborer avec l’équipe marketing sur la gestion des campagnes emailing et suivre les résultats des campagnes pour les intégrer dans le CRM.

• Aider à la segmentation des bases de données et garantir la cohérence des listes de diffusion.

• Aider à la mise en place d’emails automation en paramétrant des workflows automatisés.

Les avantages de travailler chez NumWorks :

• Un bureau dans le centre de Paris

• Une prise en charge de 50% du titre de transport ou un forfait mobilité durable

• Des tickets restaurants

• Un contrat permanent de 35 heures par semaine

Compétences techniques :

• une maîtrise d’un CRM commercial (idéalement Salesforce)

• une solide compétence en analyse de données (Excel, google sheets,…)

• un bon niveau d’anglais

Qualités :

• un bon sens de la rigueur, du détail et de l’organisation

• des qualités de communication professionnelle (communication inter-équipe, formation, etc.)

Parcours :

• un master de grande école de commerce ou d’ingénieur

• 2 ans d’expérience comme sales operations ou chez un intégrateur de CRM ou chez fournisseur de solutions CRM (Salesforce ou Hubspot)

• Un premier entretien en visio avec Louise, manager direct, responsable de l’équipe marketing et commerciale

• Un deuxième entretien en visio avec Clothilde, CMO

• Un dernier échange dans nos bureaux pour rencontrer les équipes opérationnelles et échanger avec Léo, CEO.