L’équipe Customer Success composée de 5 personnes recherche son prochain stagiaire à partir du mois de Janvier 2026 pour une durée de 6 à 7 mois.

Les missions

Attaché à l’équipe Développement & Fidélisation Clients les missions s’articulent autour de 3 axes :

Paramétrage, test et suivi de la plateforme : La mise en place de l’application chez le client s’accompagne de paramétrage divers et variés qui se fait directement grâce à l’outil TousAmbassadeurs. Pas d’inquiétude, tu seras formé.e et toujours accompagné.e par toute l’équipe sur ce sujet. Ce paramétrage, c’est la naissance même de l’application, qui va passer de comptes rendus divers en une plateforme tangible. Il demande de la rigueur, de la méthode et de la patience. Cette mission s’effectue en étroite collaboration avec notre équipe de développeurs.

Customer Success: En tant qu’interlocuteur.trice technique privilégié.e de ton client, ton rôle est de l’assister dans ses petits soucis (paramétrage, remontés de bugs etc), de répondre à ses questions du quotidien mais également de le conseiller sur des aspects plus impactants de sa plateforme (performance, animation, connexions des collaborateurs). C’est le cœur du métier qui nécessite un excellent relationnel. Par excellent relationnel, on entend une capacité à créer une relation sincère et privilégiée afin d’être au plus proches du besoin client et de garantir un niveau de satisfaction maximal.

Gestion de projet : tu pourras également être amené à gérer et piloter divers projets en parallèle du Grand Projet qui est la mise en place de l’application et de son bon fonctionnement chez le client. Cette facette nécessite de l’autonomie, une capacité d’organisation et de perpétuelle adaptation

Les contours du poste :

• Stage de 6-7 mois

• Remboursement de 50% des titres de transport

• 659,24 € brut/mois

Les + :

• Des évènements extra-boulot tous les mois et libres de participation

• Une équipe dynamique

• Les bureaux sont situés à Lyon Presqu’île

Les prérequis indispensables :

• Niveau Bac+4 ou Bac+5. Une formation en gestion de projet, gestion de projet technique, management des systèmes d’information est un plus. 

• Français courant

• Un excellent relationnel 

Les qualités requises

• L’adaptabilité et la polyvalence ainsi qu’une forte curiosité informatique.

• Comprendre et aimer la relation client ainsi que la résolution des problèmes.

• L’esprit d’équipe, mais aussi l’autonomie, l’empathie, la rigueur et la force de proposition.

• La maîtrise de word/excel.

• Et pour finir et le plus important : AVOIR ENVIE