Vos missions en quelques mots

En tant qu’opérateur ATLAS du pôle Mérignac, vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l’image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien.
Missions principales :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures
- Gérer et traiter les différentes cartes détenues par les administrés (carte CCS - carte famille - carte de convention de Genève - cartes CIMS - carte achat)
- Gérer et traiter les demandes de passeport de mission ainsi que les demandes de visa
- Informer et orienter l’administré dans sa démarche liée au changement de résidence en s’appuyant sur le portail EUREKA
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations, valoriser la marque SCA
- Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien (EUREKA, ALIDADE, NUMEO)
- Activités annexes : mise à jour de la documentation, accueillir les partenaires extérieurs. Assurer la gestion des réservations NOMAD et délivrer les colis habillement

Profil recherché

Doté d’une expérience confirmée au sein du Ministère des armées, l’aptitude à travailler en équipe, l’autonomie et l’aisance relationnelle sont des qualités primordiales pour ce poste. Organisé et réactif, le candidat sera une pierre angulaire pour l’ATLAS et contribuera au bon fonctionnement de l’organisation. Des connaissances en termes d’outils informatiques seront appréciées (Pack Office).