Milia Matcha recherche un(e) Stagiaire Assistant(e) E-commerce & Expérience Client pour rejoindre son équipe et acquérir une expérience complète au sein d’une marque e-commerce en plein développement.

En lien direct avec notre Responsable E-commerce ainsi que notre Chargée E-commerce, vous participerez à la gestion quotidienne du site, du service client et à l’optimisation de l’expérience client. Ce stage est une opportunité idéale pour développer des compétences solides en e-commerce, CRM et satisfaction client.

CONDITIONS DU STAGE :

• Stage de 6 mois minimum rémunéré

• Stage à pourvoir dès que possible

• Merci d’indiquer vos dates de disponibilité dans votre candidature

MISSIONS :

• Service client & satisfaction

  • Gestion du service client (emails SAV, retours, réclamations)

  • Suivi des échanges avec la logistique

  • Réponses aux avis clients (Trustpilot, avis produits)

  • Participation à l’amélioration continue de la satisfaction client

    Support à la gestion du site & emerchandising

  • Actualisation du site en fonction du calendrier marketing

  • Mise à jour des fiches produits et contenus

  • Support Emerchandising (mise en avant produits, collections)

    SEO & contenus

  • Aide à l’optimisation SEO du site

  • Mise en ligne et mise à jour des articles de blog

  • Participation à la structuration des contenus

    Veille & analyse

  • Audit et veille concurrentielle e-commerce

  • Suivi de performances et reporting

  • Analyse des retours clients et recommandations d’amélioration

AVANTAGES

• Expérience immersive au sein d’une marque dynamique et innovante

• Encadrement et apprentissage aux côtés de professionnels du secteur

• Opportunité de développer ses compétences en e-commerce, CRM, ads et marketing digital

• Étudiant(e) en école de commerce, communication ou université (spécialisation digitale / marketing appréciée)

• Intérêt fort pour l’univers du e-commerce et du digital

• Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable

• Rigueur, sens du détail et bonnes capacités organisationnelles

• Bon relationnel, esprit d’équipe et proactivité

• La connaissance de Shopify et Klaviyo est un plus