La Direction Marketing&Communication de Maison&Objet recherche un nouveau talent, un Chargé de Projet CRM F/H en CDI. Au quotidien, vous serez rattaché(e) à la Responsable CRM, en lien étroit avec la Brand Lead. Vous serez au cœur de la transformation relationnelle du salon, en pilotant des campagnes et des scénarios CRM personnalisés, tout en assurant la performance des campagnes.

Ainsi, votre rôle sera le suivant :

Stratégie & Coordination

Participer à la définition de la stratégie CRM globale en lien avec les enjeux de marque, d’acquisition et de fidélisation.

Collaborer avec les équipes Communication, Digital, Acquisition et Commerciales pour assurer la cohérence des parcours clients

Contribuer à l’évolution des outils CRM.

Conception & Déploiement de Scénarios Relationnels

Vous aurez la charge, sans que cela soit exhaustif, de la mise en œuvre de campagnes et de scénarios de marketing relationnel personnalisés en fonction des enjeux (langues, profils, comportements, cycle de vie, etc…)  :

Nouveaux contacts

• Développer des campagnes d’accueil pour engager les nouveaux inscrits dès leur première interaction.
  Exemples : Welcome email, campagnes de conversion des nouveaux contacts,, création de compte.

Reconquête

• Mettre en place des campagnes de réactivation pour relancer les contacts inactifs ou peu engagés.
  Exemples : Relance inactifs, campagnes de conversion des contacts qui ne réagissent plus…

Fidélisation

• Mettre en place toute l’année des campagnes CRM pour nourrir la communauté et fidèliser

Événementiel

• Mettre en place des campagnes liées à des évènements ponctuels

  Exemples : Invitations networking (avant et après l’évènement) , vernissage, soirées de lancement.

VIP

• Créer des communications exclusives dédiées à la cible VIP pour renforcer la fidélité et le sentiment d’appartenance.
  Exemples : Campagnes VIP, services dédiés, invitations privées.

Segmentation & personnalisation

• Adapter les messages et contenus selon la typologie de visiteurs et les marchés prioritaires pour plus de pertinence.
  Exemples : Campagnes par segment, contenus recommandés, personnalisation par zones géographiques.

Définir des stratégies CRM multicanaux

• Créer des parcours activant l’ensemble des canaux disponibles (emails, SMS, What’s App…) de façon personnalisée.

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de niveau BAC+4/5 en marketing, communication ou data et disposez d’une expérience de 3 à 5 ans en CRM, idéalement dans un univers événementiel et/ou e-commerce.

Vous maîtrisez des outils CRM (Adobe, Imagino) et des plateformes d’emailing (Stripo, Dartagnan ou équivalent).

Votre sens de l’analyse, votre rigueur, votre créativité sont vos meilleurs atouts.

Vous êtes orienté(e) client.

Vous disposez d’une excellente capacité rédactionnelle et d’une sensibilité à l’univers Maison&Objet.

Vous souhaitez nous rejoindre pour ce nouveau challenge ? N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Ce poste est basé à Paris 9 et est à pourvoir en CDI à compter du 02 février 2026.

Le télétravail est possible les mardis et vendredis.