Job Description

Lieu : Montceau-Les-Mines

Depuis sa création en 2006, leboncoin est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme
comme l’un des media de proximité préféré des Français. Il est le leader sur des marchés comme
l’immobilier et l’automobile. Son concept original et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des
millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

Job Requirements

• Rigueur
• Esprit vif et capacité d’analyse
• Calme
• Autonome, organisé, responsable, capable de tenir les délais estimés
• Expérience sur un poste similaire exigé

Job Responsibilities

Vous travaillerez en collaboration avec la Responsable ADV sur plusieurs missions :

1/ Assurer la préparation et le traitement des commandes

• Réaliser le traitement des commandes : gestion des commandes, confirmation des mises en ligne
• Création encarts publicitaires
• Etre garant des mises en ligne des clients les 1er de chaque mois

2/ Aider au suivi commercial des clients

• Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants, le traitement des appels reçus sur la ligne
  dédiée
  Pro sur les motifs suivants : demande d’informations à potentiel commercial pour traitement ou
  transfert aux équipes télévente, demandes d’informations liées au bon de commande, traitement de
  réclamations suite aux ventes réalisées
• Assurer la relance des clients afin de compléter les dossiers

3/ Assurer le suivi du recouvrement et des actions relatives à l’ADV

• Apporter son aide aux vendeurs et aux télévendeurs dans la compréhension des états de compte
• Prise de contact avec les services techniques pour solutionner les problèmes de diffusion
• Pris de contact avec le service facturation / recouvrement
• Réaliser le traitement des avoirs

4/ Assumer les responsabilités administratives liées à l’activité de l’équipe

• Editer les états et documents de suivi commercial
• Gérer les mails, en provenance, et vers les titres
• Tenir et mettre à jour les tableaux de bord par un reporting fiable
• Assurer l’interface avec les services du siège et avec les titres pour toute la partie administrative.
• Le salarié sera par ailleurs en lien avec les services internes du Groupe, notamment avec le service
  facturation, RH…

Rattachement : Responsable ADV

Job Benefits

-Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)-Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)

-Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure

-Une carte tickets restaurants

-Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive