CONTEXTE

LA COOPÉRATIVE LABEL EMMAÜS

Label Emmaüs est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), créée le 28 juin 2016 par le mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion. Dans la lutte contre les injustices, la pauvreté, l’exclusion et le gaspillage, nous sommes convaincu·es que le numérique et le web sont des outils nécessaires et essentiels. Il est temps que les acteurs de la solidarité s’approprient ce nouveau territoire afin de donner naissance à un contre-modèle, un e-commerce juste, solidaire et éco-responsable. La mission de Label Emmaüs est de démultiplier les actions en faveur de l’insertion et du réemploi solidaire, en adaptant les modèles essentiels de solidarité que nous connaissons au monde du web.

Label Emmaüs porte aujourd’hui 3 activités :

• Une activité de marketplace avec son site label-emmaus.co

• Une activité logistique avec 1 entrepôt spécialisé dans le livre de seconde main

• Une activité de formation avec 3 écoles

  LA MARKETPLACE LABEL EMMAÜS

  Label Emmaüs est la première plateforme de vente en ligne à impact social, solidaire et éthique, créée par le mouvement Emmaüs. L’objectif est de proposer des alternatives à la consommation classique tout en favorisant l’insertion professionnelle, l’économie circulaire et la lutte contre l’exclusion.

  Plus de 180 structures, issues du mouvement Emmaüs et de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) , vendent aujourd’hui sur la marketplace. Le catalogue est constitué de plus de 2,5 millions d’articles de seconde main (dont plus de 2 millions de livres!). Les vendeurs de nos boutiques partenaires sont des personnes accueillies dans les associations, des compagnes et compagnons Emmaüs et des salarié.es en insertion, en situation d’exclusion.

  L’équipe de la marketplace de Label Emmaüs, composée de 16 personnes, est chargée de former et d’accompagner les vendeurs, de maintenir et de faire évoluer la plateforme digitale, d’accroître la notoriété du site, de gérer le service après vente, d’animer les différents temps commerciaux.

  PAGES SOLIDAIRES

  Pages Solidaires est une association membre d’Emmaüs France, réunissant 4 structures Emmaüs engagées dans la vente en ligne de livres d’occasion (Label Emmaüs avec son entrepôt du 93, les Ateliers du Bocage, Emmaüs 43, Le Lien). Ensemble, elles vendent plus de 300 000 livres par an et emploient une quarantaine de salariés, dont les deux tiers en parcours d’insertion.

  Le collectif dispose d’un système d’information interne dédié à la gestion des stocks et des ventes sur différentes marketplaces, dont Label Emmaüs. Cet outil a été entièrement développé par les équipes tech de la marketplace Label Emmaüs et mis à disposition des membres de Pages Solidaires. Des fonctionnalités restent encore à développer pour ouvrir de nouvelles opportunités commerciales, comme la vente de livres en BtoB par exemple et l’optimisation continue du pricing des livres sur les différentes marketplaces.

  MISSIONS

En tant que Responsable développement livres, vous êtes intégré.e au sein de l’équipe Marketplace de Label Emmaüs et vous travaillez en collaboration étroite avec l’équipe qui accompagne les vendeurs, sous la supervision de la directrice de la marketplace.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Mission 1 : Consolider le modèle économique des plateformes Pages Solidaires

  • Veille du secteur d’activité et des concurrents pour faire évoluer les pratiques commerciales des plateformes

  • Suivi d’indicateurs de pilotage pour identifier les marges de progrès de chaque plateforme dans leur activité

  • Travail sur la rentabilité des plateformes, modèle économique global et suivi de la marge selon les différentes marketplaces

  • Négocier avec les marketplaces, les transporteurs et autres partenaires nationaux, pour obtenir les meilleurs conditions possibles pour le collectif et ses membres

  • Optimiser la politique commerciale (pricing, politique de frais de port, promotions…)

• Mission 2 : Développer le collectif Pages Solidaires

  • Faire un état des lieux de la collecte de livres au niveau national dans le Mouvement Emmaüs et plus largement dans l’Union du réemploi Solidaire (Réseau National des Ressourceries et Recycleries, Oxfam, Coorace…) pour cartographier les flux collectés par les plateformes Pages Solidaires et le gisement potentiel sur des territoires non couverts restant à collecter

  • Communiquer sur les plateformes auprès de tous ces réseaux, en particulier au sein du Mouvement Emmaüs pour augmenter la collecte de livres pour les plateformes existantes mais aussi créer de nouveaux projets de plateformes

  • Accompagner les nouvelles plateformes qui se lancent (le collectif aimerait doubler d’ici 2027 son volume d’activité) dans la mise en place des procédures métiers, l’utilisation de l’outil Pages Solidaires, le pilotage de l’activité

  • Développer les ventes BtoB des plateformes

  • Coordonner les nouvelles opportunités d’accès au gisement pour une répartition équitable et cohérente entre toutes les plateformes, avec des pratiques harmonisées sur les conditions de reprise

  • Être en veille sur les opportunités de gisement spécifiques (Appels d’offres territoriaux, partenariats nationaux…)

• Mission 3 : Participer à la dynamique du collectif :

  • Animer des temps d’échange opérationnels et stratégiques

  • Participer à l’organisation des instances de gouvernance (CA, AG) pour soutenir les administrateurs élus en charge de la vie statutaire

  • Participer à la gestion administrative et financière (suivi de trésorerie, facturation des licences) pour soutenir le/la trésorier(e).

  • Participer à l’amélioration continue de l’outil Pages Solidaires en remontant les besoins métiers des plateformes et des idées d’évolution pour rester concurrentiel (la spécification fonctionnelle et le développement technique sont assurés par l’équipement UX et tech de la marketplace Label Emmaüs)

  • Suivre la consommation du budget technique pour la maintenance

Mission 4 : Développer des nouvelles opportunités commerciales

• Analyser le marché, exploiter et valider des hypothèses (benchmark, étude opportunités

• définir l’offre

• réaliser des tests pilote : prospection, formalisation processus, bilans, recommandations

• commercialisation et pilotage de l’activité

• Formation: Bac+5 en commerce/gestion/marketing

• Expérience: 1ère expérience dans un poste similaire au sein d’une équipe commerciale

• Fort intérêt pour le secteur de l’économie Sociale et Solidaire (ESS), la connaissance des acteurs principaux serait un réel atout

• Appétence pour le marché de la seconde main, les marketplaces, le marché du livre

• Sens relationnel bien développé, sait négocier et convaincre

• Autonomie, proactivité et curiosité sont indispensables - ainsi qu’une vision stratégique

• Esprit analytique et rigoureux pour piloter les projets et équipes