Vous travaillerez au sein du pôle “Suivi client” en relation directe avec Caroline, la responsable du pôle, en collaboration avec les coordinateur·trices planning.

Votre mission principale sera de veiller au suivi et à la parfaite satisfaction de nos candidats, en assurant le bon déroulement pour chaque stage accéléré.

Voici les missions qui pourront vous être confiées :

• Suivi personnalisé du candidat du début à la fin de la formation.

• Gestion des demandes clients par mail ou téléphone (orthographe impeccable requis !).

• Étude de la satisfaction de la clientèle (appels réguliers).

• Échange avec l’équipe pédagogique (moniteurs) pour suivi de la progression et du bon déroulement de la formation.

• Suivi et mise à jour des données (travail quotidien sur Google Drive).

• Optimisation/organisation du planning de conduite (automatisé en grande partie).

• Participation à l’amélioration des process.

Nos attentes vis-à-vis de votre expérience et de vos acquis :

• Expérience d’au moins 3 ans dans le suivi client

• Maitrise parfaite de l’orthographe et très bonne communication orale

• Capacité à gérer plusieurs tâches en simultanée

• Grand sens de la rigueur et de l’organisation

• À l’aise avec les outils informatiques

• Appétence pour le contact client

De quoi profiterez-vous en rejoignant La Navette ?

• Une très belle opportunité de rejoindre l’entreprise à une période charnière de développement

• Une dynamique entrepreneuriale forte pour rester leader français

• Une entreprise rentable qui veille à rester proche des réalités du terrain

• Une équipe jeune, soudée et détendue

• Aurélie, notre RH, vous appellera pour un 1er échange téléphonique.

• 1er entretien avec Caroline et Aurélie

• 2ème entretien en présentiel avec Romain, le fondateur (Paris 17e) suivi d’une rencontre informelle avec un membre de l’équipe (fit culturel)

Au plaisir de vous rencontrer ! 🧑‍🚀