Vos missions seront les suivantes :

• Appels sortants : prise de contact avec les clients en situation d’impayés pour relances.

• Gestion des échéanciers spécifiques : suivi des plans de paiement non respectés et des dossiers clients partis.

• Traitement des règlements par carte bancaire : envoi de liens de paiement aux clients concernés.

• Gestion administrative des dossiers Banque de France (BDF) : réception, numérisation, classement et archivage.

• Mise à jour des dossiers clients : réactualisation régulière des informations et suivi administratif.

• Traitement du courrier lié au recouvrement : gestion des courriers BDF, FSL et autres organismes.

• Suivi des paiements FSL : contrôle de la bonne réception et relance si nécessaire.

La liste des missions ci-dessus est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils numériques.

• Capacité à gérer et classer des documents administratifs (scan, archivage, mise à jour de dossiers).

• Capacité à réaliser des appels sortants de relance dans un cadre professionnel.

• Connaissance des bases du recouvrement

Compétences organisationnelles

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches en parallèle.

• Respect des procédures et des délais

• Rigueur et sens du détail.

Qualités personnelles

• Bon relationnel et sens de la communication, notamment au téléphone.

• Esprit d’équipe et goût pour le travail en collaboration avec les chargés de recouvrement.

• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.

• Motivation et implication dans la réussite des missions confiées.

Formation & expérience

• Formation de type Bac à Bac+2 dans l’administratif, la gestion

• Une première expérience en support administratif, gestion de dossiers ou relation client serait un atout.

Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap (RQTH)

• Entretien avec Julie, RH

• Entretien avec Razika, Directrice financière

• Entretien avec Céline, DRH

Dans le cadre de votre candidature à l’une de nos offres d’emploi, la bellenergie réalise un traitement de données afin de réceptionner et d’examiner que votre candidature est en adéquation avec le poste proposé.

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