Stage de 6 mois - Service Client division Luxe - Centre Logistique L’Oréal de Vennecy (45) - Janvier/Juillet 2026

Rejoindre L’Oréal c’est avant tout découvrir une véritable entreprise industrielle délivrant chaque année plus de 7 milliards de produits à travers le monde.

En rejoignant les équipes Supply Chain, vous serez immergé au sein d’un métier de relations et d’interfaces, qui représente un avantage concurrentiel majeur et une de ses clés de réussite au niveau international. Alliée du business, la Supply Chain met en œuvre des solutions toujours plus agiles, innovantes, efficaces et responsables pour répondre aux exigences spécifiques et à la diversité des clients du groupe.

La centrale Logistique L’Oréal Vennecy, située près d’Orléans, a pour principale mission d’expédier en France les produits de la division Luxe et Grands Publics.

Vous serez rattaché(e) au Pôle Projets du Service Clients L’Oréal Luxe. Coaché(e) par un manager expérimenté de l’entreprise, vous apprendrez à dépasser les contraintes pour arriver à réaliser les objectifs.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

• Satisfaction client :
  1. Mettre en place une Score Card Client et l’animer en communiquant en interne et vers les clients.
  2. Améliorer le processus de suivi et de réduction des réclamations clients conjointement avec les equipes de la centrale de distribution (transport, preparation et flux)
• Cost To Serve : Analyser la structure des commandes clients, identifier les opportunités d’optimisation des couts, suivre les plans d’action engagés.
• Règlementaire : Participer la construction d’un outil de pilotage des risques liés aux règlementations
• Amélioration continue : Collaborer avec les Key Users pour promouvoir les bonnes pratiques outils auprès de l’équipe Service Clients, et nos parties prenantes.

COMPETENCES DEVELOPPEES :

• Connaissance du métier de la Relation Client et plus largement de l’écosystème supply chain
• Découverte des process order-to-delivery et des outils associés : SAP S4 HANA, POWER BI,…
• Gestion de projet d’amélioration continue et collaboration transversale multi metier

INTERLOCUTEURS : Distribution Physique, Supply Planning, Commerce, Contrôle de gestion, Crédit (service invoice-to-cash)

VOTRE PROFIL :

• Un étudiant en Master (Ecole d’ingénieur / Ecole de commerce / Université), avec une spécialisation supply chain
• En année de césure ou en stage de fin d’études

• En capacité de fournir une convention de stage émise par votre organisme de formation

VOS COMPETENCES ET SAVOIR-ETRE :

• Convaincant : vous expliquez vos idées clairement en vous basant sur un raisonnement pertinent
• Champion de la data : la manipulation de données chiffrées n’a plus de secret pour vous ! La connaissance de SAP/Power BI est un plus.
• Entrepreneur dans l’âme : vous aimez tester de nouvelles choses et découvrir de nouvelles façons de faire
• Team player : vous avez un excellent sens du relationnel et trouvez facilement votre place dans une équipe
• Ouvert : vous échangez sur vos idées et intégrez l’avis des autres afin de trouver la meilleure solution.
• Créatif : vous aimez sortir du cadre et proposer des solutions innovantes.

Alors, si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n’hésitez plus à postuler !

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS:

• 6 mois au sein d’équipes engagées sur un site logistique moderne et dynamique
• Une expérience formatrice : des challenges et des opportunités à saisir
• Un suivi RH pour vous accompagner au cours de votre aventure
• Une gratification de 1 700€ brut mensuel
• Accès à L’Oréal Learning Platform pour booster votre développement
• Accès à la Vente Au Personnel à des tarifs préférentiels
• Accès au restaurant d’entreprise

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Une fois que vous avez candidaté, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Recevez une réponse dans les 2 semaines suivant votre candidature.

2. Si votre CV est retenu, vous aurez un entretien avec l’un de nos recruteurs.

3. Ensuite, vous aurez 2 à 3 séries de discussions techniques dans le cadre du processus global.

Si vous avez eu l’occasion de rencontrer un recruteur et que nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre candidature, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse rapide dans un délai d’une semaine avec des commentaires constructifs. Nous apprécions grandement le temps et l’énergie que vous investissez en nous.

NOUS SOMMES ENGAGES ET DETERMINES (NOTRE ENGAGEMENT DE DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION)

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à plaider pour l’embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l’encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de son handicap visible et/ou invisible, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par loi.

Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur L’Oréal, n’hésitez pas à consulter notre site : https://carrières.loreal.com