💪 Ton rôle : un moteur de croissance au cœur de nos opérations

En tant que RevOps Specialist, tu seras un acteur clé de notre stratégie de revenu et de l’expérience client. Ton quotidien hybride mêlera opérations techniques (intégration et optimisation d’outils SaaS) et actions commerciales proactives (relance d’apprenants par appels téléphoniques). Tu travailleras main dans la main avec l’équipe Customer Success pour garantir une expérience fluide et engageante, tout en boostant l’engagement des apprenants et le chiffre d’affaires de l’école.

😉 Ce que tu feras au quotidien :

Optimisation des outils et process :

Accompagner l’équipe Customer Success dans l’intégration et le paramétrage d’outils comme Zendesk, Calendly, Zoho Webinars et Livestorm pour fluidifier l’expérience client.

Concevoir et mettre en place des workflows et des automatisations d’emails pour optimiser les parcours apprenants (ex. : rappels automatisés pour les inscriptions ou réengagements).

Identifier les points de friction dans les processus existants et proposer des solutions fonctionnelles pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Engagement client et génération de revenus :

Réaliser des sessions de calls chauds auprès de nos apprenants pour comprendre leurs besoins, lever leurs freins et les inciter à démarrer ou reprendre leur formation.

Proposer des solutions créatives pour réengager les apprenants inactifs (ex. : plans d’accompagnement personnalisés, offres adaptées).

Contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires en transformant les opportunités identifiées lors des appels en conversions (inscriptions, réactivations).

Analyse et amélioration continue :

Analyser les données des outils CRM et plateformes de formation pour identifier les tendances et opportunités d’amélioration.

Participer à la création de rapports pour suivre les performances des campagnes d’appels et des automatisations.

⭐ Ce que l’on attend de toi :

Nous cherchons un(e) RevOps Specialist qui combine le meilleur des deux mondes : une âme d’Ops Manager capable de maîtriser des environnements techniques complexes et un esprit de chasseur commercial à l’aise avec la prospection téléphonique. Voici le profil idéal :

Compétences techniques :

Expérience dans le paramétrage et l’intégration d’outils SaaS comme Zendesk, Calendly, Zoho, Livestorm, ou équivalents.

Appétence ou maitrise de la création de workflows et d’automatisations d’emails (ex. : via Zapier, ActiveCampaign, ou outils similaires).

Capacité à analyser des environnements produit rapidement et à proposer des solutions fonctionnelles et scalables.

Compétences commerciales :

Expérience prouvée dans la relation client par téléphone (appels sortants, gestion de leads, closing).

Talent pour comprendre les besoins des clients, lever leurs objections et proposer des solutions créatives pour les réengager.

Esprit orienté résultats, avec une appétence pour la chasse commerciale et la génération de revenus.

Ton profil 👤

• Soft skills : Polyvalence : Tu passes facilement d’un rôle technique à un rôle orienté client.

  Esprit analytique : Tu es à l’aise avec les données et tu sais en tirer des insights actionnables.

  Proactivité : Tu n’attends pas qu’on te dise quoi faire, tu identifies les opportunités et tu agis.

  Empathie : Tu comprends les besoins des apprenants et tu sais les motiver avec tact et créativité.

• Expérience : 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire (RevOps, Sales Ops, Customer Success, ou équivalent).

• Formation : Une formation en gestion, commerce, marketing, ou tech (Bac+2/5) est un plus, mais nous valorisons avant tout ton expérience et ton mindset.

• Langue : La maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum) est un atout pour travailler avec des outils internationaux.

• Qualités : Curiosité, impact, collaboration et ownership

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap ♿.

1. Un premier échange téléphonique avec otre recruteur

2. Un entretien Métier avec Alexandre, Head of Customer Success et Come , opération Manager

3. Un use Case, challengeant… mais rapide

4. Un dernier entretien sur site avec Ludovic, DGA Ecole Française