Qui sommes-nous ?

Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 90 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).

Nous sommes ACTUAL SYSTÈMES, une entreprise innovante et en croissance, intégrée au Groupe KOESIO (1,2Mds € de CA). Nous sommes référents dans la vente et la gestion de solutions IT pour les entreprises, en partenariat avec des acteurs majeurs du secteur (HPinc, HPE, Lenovo, Microsoft, Acronis, Veeam, Mail In Black...).

Notre raison d'être :

"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."

Le Koesio Spirit :

Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions.

🎯 Ta mission, si tu l’acceptes :

Tu seras un véritable couteau suisse au sein de notre équipe ! Tes journées seront rythmées par des missions variées, où tu pourras apprendre, évoluer et surtout ne jamais t’ennuyer.

Relance client

Assurer la relance client à l’aide de différents moyens :

Par contact téléphonique

Par mails

Par courriers en suivant les étapes de la procédure de recouvrement des factures impayées : courrier simple, recommandé, mise en demeure, injonction de payer

Par interlocuteurs internes, en sollicitant les personnes de l’agence pouvant être en lien avec les clients (responsable d’agence, commercial, responsable technique…) afin qu’ils relayent la demande de paiement lors de contacts clients.

Analyser les différentes raisons possibles : difficultés financières, erreur de facturation, problème dans la réalisation de la prestation, litige commercial…

Service Après-Vente (SAV)

• Suivre les dossiers de réclamation ou de retour
• Répondre aux demandes des clients après leur achat
• Trouver des solutions rapides et efficaces pour satisfaire nos clients

Support au Stock (en l’absence du titulaire)

• Préparer les commandes
• Participer aux inventaires ponctuels
• Réceptionner et ranger les marchandises

🧑‍💻 Ton profil : BTS ou licence en alternance (GPME, GEA)

Tu es à l’aise pour communiquer avec les clients

• Tu es organisé(e), curieux(se) et tu aimes travailler en équipe
• Tu sais utiliser un ordinateur (Excel, mails, logiciels simples)

Tu es polyvalent(e) et tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte

🎁 Ce qu’on t’offre :

Une ambiance de travail sympa et bienveillante

• Des missions variées pour ne jamais t’ennuyer
• Une formation sur nos outils et nos méthodes
• Des perspectives d’évolution si tu es motivé(e)
• Un package d’avantages attractifs : tickets resto, mutuelle, intéressement, actionnariat salarié, jours de repos supplémentaires
• 96% des clients satisfaits selon la dernière étude de satisfaction (avril 2024) avec un NPS de 55%.

Labellisé HAPPY AT WORK (octobre 2024) et HAPPY Trainees (aout 2025), preuve de notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.

Valeur ajoutée et conseil sont les maîtres mots de notre performance.

Et surtout... Une aventure humaine où chaque talent compte et où ta réussite sera valorisée !

Postuler à recrutement@actualsystemes.fr