Chargé d'études Marché et Territoire 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Au sein de la direction marketing de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, vous serez rattaché au Pôle Connaissance Clients. Il a pour ambition de développer une connaissance très fine des utilisateurs en vue d'accroitre la satisfaction des voyageurs. Constitué d’une équipe de 4 personnes aux profils et missions complémentaires, sa mission principale est de définir et animer la stratégie d’écoute et de connaissance des utilisateurs et non utilisateurs du réseau TBM, sur le territoire de Bordeaux Métropole et de ses alentours. Quatre grandes activités sont donc réalisées au sein du pôle :

• La réalisation d’études marketing et d’analyse de données
• Le pilotage et l’animation des dispositifs d’écoute client
• L’analyse des performances commerciales du réseau et de ses services
• L’accompagnement des métiers du marketing à la bonne compréhension des résultats

A ce titre, vous réaliserez l’ensemble des études géomarketing liées à la connaissance du territoire et l’analyse de l’offre de transport. Vous piloterez le MOBS, l’observatoire territorial de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, qui centralise l’ensemble des études, des analyses de données et cartographies interactives en lien avec le territoire de Bordeaux Métropole, par la veille et la collecte de données à différentes échelles géographiques (métropole, département, France entière…). Vous aurez donc la charge de structurer cette collecte et de mettre à disposition les données sur un outil de SIG et de Datavisualisation. Le tout avec comme objectif de suivre le marché de la mobilité sur notre territoire, mieux connaître nos clients, pour mieux développer ou améliorer les produits et services.

Selon les projets, certaines études ou analyses seront conduites conjointement avec d’autres membres de l’équipe (data analyst ou chargée d’études écoute client).

Missions principales

Réalisation d’études et d’analyses géomarketing

• Recueil des besoins et préconisations méthodologiques
• Réalisation de travaux cartographiques sous différents outils (SIG et Datavisualisation)
• Réalisation de diagnostics territoriaux
• Présentation des résultats

Animation de l’observatoire du territoire

• Recueil des besoins et mise en place auprès des différents métiers de la Direction Marketing
• Mise à jour de la plateforme
• Suivi de projet et propositions d’évolutions
• Veille sur les données disponibles en lien avec Keolis et les autres filiales exploitantes du Groupe
• Mise en place des partenariats et participation à des évènements auprès des acteurs du territoire générant de la donnée

L’accompagnement des métiers

• Identification des besoins métiers et propositions pour les différents services de la Direction Marketing d’études et analyses géomarketing
• Accompagnement sur la bonne compréhension et appropriation des différents résultats d’études
• Aide à l’utilisation et la prise en main de la plateforme MOBS

Missions complémentaires

• Accompagner les enquêtes terrain (enquêtes de comptages ou d’observations sur le réseau) réalisées par le Pôle Connaissance Clients
• Mettre à jour des données réseau et patrimoniales de la Direction Marketing
• Être référent SIG au sein de la Direction Marketing pour accompagner les besoins des utilisateurs

Compétences techniques requises :

• Vous maîtrisez parfaitement un ou des outils de SIG (type ArcGIS…)
• Vous manipulez aisément un outil de Datavisualisation (type PowerBI)
• Vous disposez de capacités d’analyse et de synthèse alliées à des compétences rédactionnelles avérées
• Vous êtes à l’aise avec le mode projet au quotidien
• Vous savez mettre en valeur des travaux et résultats obtenus
• Vous avez un sens poussé du service et de la relation client
• Vous avez une expérience dans le secteur du transport public et/ou des mobilités, ou du moins une appétence pour ce domaine.

Savoir être :

• Au-delà des qualités attendues pour ce type de poste (organisation, rigueur, méthode), nous recherchons une personne dotée d’un excellent relationnel, avec un goût prononcé pour le travail en équipe
• Vous savez être proactif et avez la fibre créative
• Vous êtes curieux et ouvert d’esprit
• Vous recherchez une ambiance de travail où la bonne humeur au quotidien est de mise.  

Informations complémentaires

Salaire brut annuel : coef 250 (2778€25)

Prime Vacances

Gratuité des transports

Tickets restaurants 

Comité d’entreprise 2 jours de Télétravail après 6 mois d’ancienneté

CANDIDATURE INTERNE : ADRESSEZ VOTRE CANDIDATURE (CV + LETTRE DE MOTIVATION + FICHE DE MOBILITÉ INTERNE COMPLETÉE AVEC VOTRE HIÉRARCHIE) par mail : equiperecrutementkbm@keolis.com

Jusqu’au lundi 3 juin 2024 inclus

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.