Au sein d’une équipe de 5 CSM et en collaboration avec les 15 chefs de projet techniques et opérationnels, tu auras la responsabilité d’un portefeuille d’environ 80 clients (répartis à 60% en IDF et 40% en province). Tes missions seront :

L’animation et la gestion de la relation commerciale :

- Maintenir le suivi et la satisfaction de ton portefeuille client en étant en contact régulier avec tes clients. (RDV physique, Visio à distance, échanges téléphoniques et emails)

- Identifier de nouvelles opportunités commerciales : identification du besoin, rédaction et signature d’upgrade et/ou de ventes additionnelles : services annexes complémentaires à l’offre de partenariat déjà en place.

La définition des objectifs marketing et stratégiques :

- En maitrisant parfaitement les solutions proposées par notre agence et en s’assurant de la bonne utilisation de nos outils ; il faudra veiller au bon déroulement des projets (intégration de nouveaux outils ; projets annexes)

- En étant un expert du marché, de l’écosystème marketing digital et des leviers permettant à tes clients d’atteindre leurs objectifs. Il faudra rester en veille et challenger tes clients sur les tendances du moment et les « must-have »

Le management des projets :

- Une équipe spécifique est dédiée à la gestion des projets que tu identifieras ou qui émergeront pour tes clients. Ton rôle sera de mettre les chefs de projets dans les meilleures conditions en les coordonnant globalement dans la production et la livraison des projets en fonction des échéances que tu auras défini.

La formation aux outils commercialisés par Belacom :

- Formations basiques ou avancées à l’utilisation des plateformes auprès des clients.

De formation supérieure, tu justifies d’une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d’un portefeuille client (Key Account Manager, Account Manager, Chargé de compte, CSM)

- Tu as de bonnes capacités à comprendre les besoins d’un client et à les traduire par une réponse adaptée.

- Tu sais faire face à des situations de crise et parler à des décisionnaires.

- Tu maitrises les process de vente/négociation

- Tu disposes d’un excellent relationnel.

- Tu aimes le contact humain et le travail d’équipe, nous sommes proches de nos clients et de nos collaborateurs,

- Tu aimes apprendre et as une appétence pour le marketing digital et le milieu du SaaS.

- Tu es autonome, rigoureux, dynamique et organisé.

- Tu es ambitieux et aimes les défis !

Ce qui t’attend en rejoignant notre agence :

- Voir les choses en grand ! Nous avons pour ambition de doubler notre taille et notre CA dans les trois années à venir ! Pour cela, nous avons besoin de gens ambitieux, investis et qui seront le fer de lance de notre croissance !

- De l’autonomie dans la réalisation de tes projets et la gestion d’un portefeuille d’environ 80 clients : nous faisons confiance à nos équipes !

- Une montée en compétences croissante car nous aimons te donner la possibilité d’élargir tes connaissances et de développer une expertise dans le marketing digital !

- Nous savons combien l’équilibre vie personnelle et professionnelle est important ! Nous mettons tout en œuvre pour t’aider à conjuguer les deux.

- Deux kick-off annuel dans un esprit team building, et d’autres moments partagés tous ensemble (afterwork, diner,…) !

➢ Package proposé :

- Fixe selon expérience (base 42k€)

- Variable 18k€ (non plafonné)

- Ticket Restaurant (Carte Swile)

- Avantage CSE (plateforme billetterie à tarif prénégociée)

• 1er entretien avec le team leader de l’équipe sales

• 2eme entretien avec le directeur général

• 3eme entretien avec le CEO/ Co-fondateur