Rencontrez Daphnée, Téléconseillère
Son rôle : Elle accompagne les clients par téléphone dans leurs démarches de rénovation, avec clarté et bienveillance.
Son périmètre : Elle réceptionne et traite les demandes, recontacte les clients et analyse la faisabilité des travaux. Elle oriente ensuite le client vers le bon interlocuteur.
Sa qualité clé : Grâce à sa capacité d’écoute et sa réactivité, elle transforme chaque contact en expérience fluide et rassurante.
Rencontrez Richard, Responsable Commercial
Son rôle : Il accompagne et forme une équipe de commerciaux terrain sur le quart Nord-Ouest de la France.
Son périmètre : Il encadre une équipe de commerciaux terrain, les accompagne dans l’atteinte des objectifs, et suit les performances et le développement du chiffre d’affaires.
Sa qualité clé : Sa capacité d’adaptation et son goût du challenge font en sorte d’optimiser nos résultats commerciaux.
Rencontrez Christophe, Directeur d'Activité Rénovation Globale
Son rôle : Il pilote les différents services qui agissent ensemble pour accompagner nos clients dans leurs projets de rénovation énergétique
Son périmètre : Il supervise les équipes opérationnelles, avec un focus sur la sécurité, les performances de l’activité et la satisfaction de nos clients
Sa qualité clé : Avec exigence et leadership, il fédère les savoir-faire autour de solutions différenciantes et responsables sur un marché très évolutif.
Rencontrez Marianne, Référente Technique Rénovation Globale
Son rôle : Elle définit l'offre de rénovation énergétique et s'assure de la coordination des offres entre elles pour accompagner des chantiers de qualité
Son périmètre : Appui technique incontournable pour les équipes opérationnelles et décisionnelles, elle conçoit et déploie des formations tout en veillant à proposer les solutions les plus adaptées à chaque projet.
Sa qualité clé : Sa réactivité et son agilité sont des atouts majeurs pour garantir la réussite des projets.
Rencontrez Adrick, Directeur de projets
Son rôle : Il pilote et accompagne les projets de transformation, d’organisation ou de processus, dans l’objectif d’améliorer l’expérience de nos clients.
Son périmètre : Il intervient sur des projets transverses à fort enjeu, en lien avec l’organisation interne, les processus métiers et les outils. Il mobilise les équipes autour d’objectifs d’amélioration continue, structure les plans d’action et veille à leur déploiement opérationnel, dans une logique de performance et de qualité de service.
Sa qualité clé : Sa curiosité naturelle et son sens de l’écoute lui permettent d’accompagner les équipes au quotidien dans leur projet de transformation.
Rencontrez Jérémy, Directeur de l'activité Menuiserie
Son rôle : Il pilote l’activité Menuiserie avec différents pôles d’expertise métiers, pour construire au mieux une offre complète et durable.
Son périmètre : Il supervise ses équipes en contrôlant la qualité, la durabilité, et la rentabilité de son activité.
Sa qualité clé : Visionnaire et engagé, il fédère les savoir-faire autour de solutions sur mesure, innovantes et responsables.
