Dans un contexte de forte croissance, iPaidThat (filiale du Groupe BPCE) structure son pôle Direction des Ventes afin d’accompagner le développement commercial, l’optimisation des process et la performance globale de la force de vente.

Rattaché(e) à la Direction des Ventes, le/la Sales Operations Manager joue un rôle clé au croisement des enjeux commerciaux, marketing, data, process et outils. Véritable acteur de proximité pour l’équipe Commerciale, il/elle garantit la fiabilité des données, optimise les workflows, structure les pipelines, produit les reportings stratégiques et accélère l’efficacité opérationnelle via les outils sales (HubSpot, PowerBI, automatisations, intégrations via Zapier ou autre…).

Ce rôle central agit comme un business partenaire des équipes commerciales, marketing, support et produit, avec un fort positionnement analytique et opérationnel.

MISSIONS:

Mission 1 -Gouvernance Sales, Marketing & Pilotage Data

• Assurer la qualité, la fiabilité et la cohérence de l’ensemble des données commerciales (pipeline, leads, performance, cycles de vente).

• Définir, suivre et analyser les KPIs clés sales et Marketing : taux de conversion, vélocité pipeline, CAC, cycle de vente, rétention, upsell, ROAS, CPL.

• Construire, maintenir et améliorer les dashboards et reportings (HubSpot, PowerBI).

• Produire un reporting structuré pour la Direction des Ventes, la direction Marketing, le CODIR, les différentes parties prenantes..

• Participer à la synchronisation les objectifs Sales & Marketing pour un bon funnel

Mission 2 - Optimisation des Process & Workflows commerciaux

• Cartographier, structurer et optimiser l’ensemble des workflows commerciaux  (de la génération de leads au closing, puis jusqu’au suivi client).

• Garantir la bonne utilisation du CRM et des outils (HubSpot, PowerBI, Ring Over, You Can Book me, Modjo, Stripe…).

• Définir les règles d’or du pipeline management, assurer leur adoption par les équipes et contrôler leur respect.

• Développer des automatisations pour optimiser l’efficacité commerciale (HubSpot workflows, scénarios emailing, scoring…)

• Mise en place de dashboards de la  performance des campagnes sales et marketing (leadgen, retargeting, emailing, verticales…) en mettant en place un suivi précis notamment dans hubspot.

• Concevoir et maintenir une documentation claire des process (sur suite office ou Google ainsi que sur Notion).

Mission 3 -  Acteur de proximité & support opérationnel - facilitateur de business

• Travailler au quotidien avec les Sales pour identifier les irritants opérationnels et y apporter des solutions rapides.

• Être le point de référence pour les questions liées aux données, au CRM, aux workflows, aux automatisations, aux intégrations  et aux outils.

• Accompagner le changement : adoption des outils, nouvelles méthodes, standards opérationnels.

Mission 4 - Gestion des Outils & Intégrations pour HubSpot

• Administrer HubSpot : configuration, automatisations, pipelines, scoring, droits utilisateurs, qualité data.

• Développer ou coordonner la création d’intégrations entre les outils (HubSpot ↔ SaaS internes ou externes de type Zapier, N8N, autres..).

• Collaborer avec les équipes Tech / Produit/Support pour améliorer les flux data et automatiser les tâches répétitives.

Mission 5– Collaboration interne & impact stratégique

• Travailler en transversal avec les équipes Produit, Tech, Support et Finance.

• Remonter les insights commerciaux permettant d’améliorer la roadmap produit et les stratégies commerciales.

• Contribuer activement à l’amélioration continue des méthodes, outils et process.

• Soutenir la Direction Commerciale sur le forecast et les chantiers stratégiques.

• Représenter la Directrice des Ventes dans certaines instances internes si pertinent

• Minimum 2 ans d’expérience en Sales Operations, Revenue Operations, Data Sales Ops.

• Culture data essentielle (SQL /PowerBI / Google Analytics).

• Très à l’aise avec les process structurés, la documentation, la fiabilité de la data

• Expérience en environnements SaaS / scale-up.

• Excellente maîtrise des CRM, surtout HubSpot (expert Hubspot).

• Compréhension fine du cycle de vente B2B et des mécanismes de performance associés.

• Pratique d’outils Sales et Marketing à lier avec le CRM pour accès à la data : Intercom, Stripe, outils de marketing automation, outils d’intégration (Zapier, Make) - (API, N8N: appréciés…).

• Très à l’aise avec les process structurés, la documentation, la fiabilité de la data

COMPETENCES & SAVOIRS :

Compétences techniques recherchées :

• Excellente maîtrise de HubSpot (workflows, reporting, pipelines, automatisations).

• Solides bases marketing sur la génération de leads, lead nurturing, scoring..

• Maîtrise des outils d’automatisation type Make, Zapier, etc.. - N8N apprécié

• Forte capacité analytique : modélisation de données, KPIs, dashboards.

• Création / optimisation de workflows & automatisation des tâches.

• Apprécié: Connaissance des API REST et notions de scripting

• Structuration et documentation des process.

• Capacité à piloter plusieurs chantiers simultanément avec rigueur.

Savoir-Être :

• Leadership opérationnel et influence naturelle.

• Orientation solution, sens du service interne et esprit d’équipe.

• Rigueur, précision et sens du détail.

• Proactivité et autonomie.

• Résilience et adaptabilité dans un environnement en croissance rapide.

• Exemplarité dans les pratiques, les process et la discipline CRM.

Savoir-Faire :

• Fiabilité exemplaire dans le reporting et la gestion du CRM.

• Capacité à prioriser, structurer, organiser.

• Autonomie complète dans la gestion des sujets opérationnels.

• Qualité de synthèse, vulgarisation, pédagogie auprès des Sales.

• Force de proposition : amélioration continue, nouvelles idées, optimisation.

LES PRINCIPAUX OUTILS UTILISÉS :

• HubSpot (avoir le niveau expert)

• Ringover

• Intercom

• Stripe

• Notion

• Google Suite / Office

• Outils d’automatisation : Make / Zapier (N8N: apprécié)

Process en 4 étapes

• Appel avec un membre de l’équipe pour valider les points clés de l’annonce et le match - 20 minutes

• Premier entretien d’1h dans nos locaux avec un cas pratique sur place

• Entretien avec la Direction

• Prise de références et Offre

Localisation : Paris 13ème

Type de contrat : CDI

Rattachement hiérarchique : Directrice des Ventes

CONDITIONS, MODALITES DE REMUNERATION ET PACKAGE :

• Politique de télétravail attractive 10jours par mois

• Rémunération selon expérience

• Prise en charge de forfaits de transport Parisien à  50% (Pass Navigo, liberté +..)

• Tickets restaurants (10€/ jour - Carte Swile)

• Comité d’Entreprise

• Afterworks réguliers

• PEE/ PERCOLI (abondement annuel de l’entreprise à hauteur de 1000€/ an / collaborateur)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé avec un impact direct sur la croissance des ventes

• Une équipe soudée et un environnement agile

• Des missions variées : pilotage, opérationnel, stratégie

• De réelles perspectives d’évolution dans une filiale BPCE

Poste à pourvoir : Janvier/Février 2025

iPaidThat, une filiale du Groupe BPCE :https://www.digital-payments.groupebpce.com/