Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c’est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C’est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l’île Maurice.

Rattaché au Responsable déploiement et préparation, vous êtes responsable de l’encadrement et du suivi des missions de l’équipe support déploiement. Cette équipe d’Ingénieurs support accompagne les techniciens du service en assurant le support N2 lors du déploiement des solutions IT dans les points de vente E.Leclerc.

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Encadrer, assister et gérer vos collaborateurs au quotidien (entretiens annuels, gestion des absences, …).

• Participer à la définition des moyens et des besoins en ressources et compétences pour votre équipe : effectif, formations etc.

• Vous assurer de la fluidité des échanges entre les ingénieurs support déploiement et l’ensemble des collaborateurs du service.

• Gérer le planning, les délais et la charge.

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance ainsi que les actions correctives associées.

• Suivre la qualité du support technique apporté et le bon déroulement de l’activité.

• Assurer la gestion de crise.

• Assurer (si besoin) le support technique aux équipes du service.

• Définir et de la mettre à jour les procédures de résolution d’incidents.

  Cette liste est non exhaustive. D’autres tâches pourront être confiées en fonction de vos compétences et de l’évolution des projets.

  ---

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous êtes diplômée d’une formation type école d’Ingénieurs Bac +5 spécialisée en informatique, systèmes et réseau.

• Vous possédez une expérience d’au moins 5 ans en management d’équipes techniques (déploiement, support, exploitation, …).

• Vous avez des connaissances technique en informatique.

• Vous avez la capacité à fédérer, à communiquer et à coordonner une équipe ne sont plus à démontrer

• Vous savez prioriser et gérer les situations de crise

Rejoignez nous pour façonner ensemble les succès de demain !

Bon à savoir

• Poste en CDI, statut cadre.

• Basé à Toulouse

• Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page “Les +”

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Votre candidature sera soigneusement étudiée par l’équipe recrutement.

• Si votre profil répond à nos attentes, un chargé de recrutement vous contactera pour un 1er entretien en visio.

• Ce 1er entretien est concluant ? Vous êtes invité à rencontrer vos futurs managers pour un 2ème entretien afin d’aborder les éléments techniques du poste, le fonctionnement et l’organisation de l’équipe.

• Enfin, notre process de recrutement se termine par un 3ème entretien avec le responsable du service et la responsable RH.

Tout au long de ce process, l’équipe recrutement reste votre interlocuteur privilégié et vous informe du suivi de votre candidature