Contexte :

- La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.

- La haute joaillerie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.

Finalité du poste :

Au sein de l’équipe technique, le Responsable pôle Qualité Haute Joaillerie est garant de la démarche d’assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.

Positionnement et Dimension :

Le Responsable pôle qualité Haute Joaillerie reporte au Responsable Technique, et encadre un Chef de Projets Qualité, un référent qualité ainsi qu’un chargé qualité.

Au quotidien, il travaille en collaboration avec :

• L’équipe technique
• Les ateliers de fabrication
• L’équipe Développement
• La logistique
• L’équipe du Service Apres Vente
• La direction des opérations
• La direction qualité
• La Direction industrielle

Principales missions :

Qualité produits finis et nouveautés

Développement des nouveautés :

• Veiller au respect des exigences qualité de la maison sur toutes les nouveautés tout au long de leur développement : du croquis jusqu’à la production.
• Rédige et actualise les documents formalisant les exigences qualité : Analyse de risques, plan de qualification, gamme de contrôle, charte qualité, …
• Mise en place du protocole de conditionnement et s’assurer de son déploiement et de sa mise en œuvre.

Production :

• Assurer le contrôle sur site de 100% des pièces de production
• Veiller et alerter en cas de dérives, que ce soit au niveau esthétique, technique ou qualitatif.
• Anticiper et gérer la charge de contrôle sur plusieurs semaines et rationnaliser les déplacements.
• S’assurer de la robustesse des contrôles réalisés sur le terrain (points de vigilance, méthodes et moyens de contrôle, enregistrement des indicateurs).
• Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.
• Mesurer et piloter la performance des sites de fabrication.

Retour marchés :

• Capter les signaux faibles du réseau.
• Dresser les constats de retour après-vente
• Analyser le comportement et le vieillissement des pièces sur le marché et savoir remonter le besoin en amélioration auprès de l’équipe technique
• Tenir un état des lieux sur les pièces du stock métier
• Piloter les réparations après-vente ainsi que la remise en état avant-vente des pièces métier

Evènement Qualité - gestion des alertes :

• Être en support des sites de fabrication sur le pilotage des alertes en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant, avec réactivité, les décisions : construction d’un 8D, création et pilotage d’un plan d’actions.
• S’assurer de l’avancement des actions au bon rythme.
• Alimenter les analyses de risques par la capitalisation des incidents.
• Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l’amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.

Assurance Qualité Fournisseurs

• Vérifier la conformité des matières mises en œuvre.
• S’assurer du respect des critères qualité sur l’ensemble des sites de fabrication via des audits en cours de fabrication et des audits produits finis.
• Avoir une présence régulière sur le terrain pour accompagner le déploiement de l’assurance qualité.
• Formaliser les rapports et suivre les indicateurs qualité pour les nouveautés, la production et les SAV.
• Construire un plan de surveillance incluant les audits.
• Accompagner la structuration qualité des ateliers internes dans leur croissance.
• Participer à la construction des objectifs qualité en partenariat avec les sites de fabrication et les animer.
• Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.
• Accompagner les partenaires vers l’objectif “ Bon du Premier Coup “ en les sensibilisant sur le contrôle amont et l’auto-diagnostique.

Vie équipe

• Assurer la montée en compétence de l’équipe qualité
• Accompagner l’équipe qualité au quotidien
• Définir les objectifs individuels
• Représenter la qualité sur des sujets transverses
• Être force de proposition dans l’amélioration continue et participer aux sujets communs du département technique Haute Joaillerie

Profil et compétences :

• Ingénieur confirmé, de formation qualité, ayant acquis au minimum 8 ans d’expérience dans des secteurs tels que la Bijouterie, la Joaillerie, la Maroquinerie, l’industrie et / ou dans le management de la qualité.
• Expérience réussie dans le management d’équipe
• Maitrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP…).
• Très bonne maîtrise de Excel.
• Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
• Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
• Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.