Le campus d'HEC Paris, situé dans un cadre naturel de plus de 100 hectares, accueille une communauté étudiante internationale avec plus de 60 nationalités représentées. La résidence étudiante loge près de 1.800 étudiants répartis dans 17 bâtiments. Le service Résidence regroupe une équipe de 6 personnes qui veillent à la gestion quotidienne de cet environnement multiculturel
et dynamique.

Descriptif du poste :
En tant que Réceptionniste au sein de la résidence étudiante, vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des étudiants, la gestion administrative et la communication. Le poste implique des échanges fréquents en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec des étudiants internationaux.

Missions principales :

* Accueil et information
o Répondre aux questions des étudiants concernant la résidence
o Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents

* Gestion administrative
o Suivre et gérer les dossiers de réservation des logements
o Accompagner les étudiants dans les démarches administratives liées au logement (CAF, assurance habitation, etc.)

* Participation aux tâches connexes
o Participer à la réalisation des états des lieux
o Gérer l'encaissement des factures et autres formalités administratives ponctuelles

Expérience préalable réussie dans un poste similaire (réception, gestion administrative, accueil).

* Compétences :
o Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et du service
o Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d'autonomie
o Maîtrise de l'anglais (niveau B2) pour interagir efficacement avec une population étudiante internationale
o Compétences solides en bureautique (Word, Excel, PowerPoint)

Qualités requises :
* Excellent relationnel avec une forte orientation service
* Polyvalence, rigueur et organisation
* Sens du détail et de l'initiative