Crédit Agricole Payment Services

Présentation du service 

Le service pilote et délivre les projets liés aux SI Finance, RH, Communication, au poste de travail et à la supervision des services, tout en assurant le maintien en condition opérationnelle des applications et la qualité du service rendu aux utilisateurs. Il garantit la pérennité de l’expertise fonctionnelle et technique du patrimoine applicatif interne et intègre en continu les nouveaux besoins des métiers.

En collaboration étroite avec ces derniers, vous participerez à des projets variés aux côtés d’experts techniques et fonctionnels, allant du déploiement d’applications à l’amélioration des processus et à la veille technologique.

Descriptif de la mission

Intégré(e) au pôle Poste de travail, vous participerez à des projets de transformation numérique et de digitalisation des processus métier.

Recueil des besoins

Vous mènerez des entretiens avec les différents acteurs pour identifier les processus à optimiser, analyserez les applications existantes et leurs limites, et documenterez les attentes des utilisateurs.

Conception, développement et automatisation (Power Platform)

Vous modéliserez les processus métier (flux, BPMN, canevas fonctionnels), concevrez et développerez des applications low-code/no-code sur Power Apps, créerez ou accompagnerez la mise en place de workflows d’automatisation via Power Automate, et contribuerez à la réalisation de tableaux de bord Power BI intégrant des données variées.

Vous veillerez au respect des bonnes pratiques de gouvernance, sécurité, performance et documentation.

Accompagnement des utilisateurs

Vous formerez les collaborateurs à l’usage de la Power Platform et les aiderez à s’approprier les nouveaux outils.

Documentation et valorisation des outils (M365 / applications métier)
Vous rédigerez des fiches techniques, tutoriels et supports pédagogiques, mettrez à jour la documentation existante, construirez un référentiel de connaissances et illustrerez les usages par des cas concrets.

Vous répondrez aux questions fonctionnelles et présenterez les produits aux équipes.

Veille technologique

Vous suivrez l’actualité des outils Microsoft 365 et des logiciels utilisés en interne, identifierez les nouveautés et meilleures pratiques, et participerez à la communauté Early Adopter pour tester en avant-première les évolutions M365.
Déploiement de l’IA générative en entreprise

Vous contribuerez à l’introduction et à la démocratisation de l’IA générative (Copilot M365, automatisations augmentées), accompagnerez les métiers dans l’identification de cas d’usage, produirez des guides et bonnes pratiques, et réaliserez des POC pour démontrer la valeur ajoutée sur des processus réels.

Tu te reconnais dans l’informatique et le management des SI ?

Tu prépares idéalement un Bac+3 à Bac+5 en université ou école d’ingénieur, avec une formation en développement ou SI.

À l’aise en anglais tu sais écouter, analyser, travailler en équipe, accompagner les utilisateurs, synthétiser des informations et animer des présentations.

Curiosité appréciée.

-          Connaissance des systèmes d'information, des bases de données, et des concepts de programmation.

-          Une bonne maitrise de l’ecosystem M365

-          Concevoir des workflows

-          Connaissance des logiciels de création graphique/design : outils comme Adobe, Figma ou Canva.

Connaissances en développement (Power Automate, Power Apps).