Au sein de la Direction Méthodes, et rattaché.e au Responsable Système d’Information, votre mission principale est de piloter le support et la maintenance informatique, réalisés par un prestataire d’infogérance.
Ainsi, vous travaillez au quotidien avec le prestataire d’infogérance et les établissements, en vue de capitaliser et prioriser les demandes. Vous suivez et mesurez les incidents afin d’optimiser les réponses et faire progresser l’organisation.
Vous aurez à cœur de développer les compétences techniques des chargés de support applicatifs (3) et des référents IT des établissements (10). Vous animez le réseau d’acteurs du support afin d’harmoniser les pratiques et répondre à leurs besoins d’outils, base de connaissance et process.
FORMATION/EXPÉRIENCES : Niveau Bac + 5. Expérience d’au moins trois ans en support, ainsi qu’une première expérience en coordination ou conduite du changement.
COMPÉTENCES : Maîtrise des méthodes et outils de résolution de problèmes. Connaissance des logiciels de ticketing, base de connaissance, inventaire. Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi d’indicateurs de performance
QUALITÉS PERSONNELLES : Sens de l'organisation. Esprit d'initiative. Écoute des besoins et sens du service. Intérêt pour le projet d’Ares.
RÉMUNÉRATION : 2834€ mensuel brut pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 RTT par an + Ticket restaurant de 9,5 euros par jour travaillé (dont 60% à la charge de l’entreprise) + mutuelle familiale+ prime collective selon les résultats du groupe + jours de congés d’ancienneté. Possibilité de faire du télétravail deux fois par semaine.
Nos + : un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.
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