Gestionnaire de votre centre de profit, vous avez comme missions principales :

• Garantir la satisfaction client : supervision des standards d’accueil, de propreté et de service ; gestion réactive des réclamations et dispositifs de fidélisation.

• Assurer le pilotage opérationnel quotidien : accueil, gestion des réservations, plannings et coordination des services.

• Garantir la qualité, l’hygiène et la sécurité sur site ; gérer relations fournisseurs et prestataires.

• Définir et coordonner la stratégie commerciale et revenue management avec le siège.

• Encadrer l’équipe au quotidien : gestion des remplacements, briefings, intégration et suivi des formations.

• 2 à 4 ans d’expérience en hôtellerie à des rôles : adjoint·e de direction, responsable hébergement, ou 1re direction en structure similaire.

• Connaissances opérationnelles (front office, housekeeping, procédures qualité).

• Fort potentiel managérial et volonté d’apprentissage.

• Rigueur, sens du service et orientation résultats.

• Capacités d’analyse et de priorisation ; capacité à prendre des décisions opérationnelles.

• Leadership par l’exemple, empathie et sens de la collaboration.

• Français courant et anglais professionnel.

• Entretien téléphonique (≈30 min) — expériences clés, prétentions et disponibilité.

• Entretien présentiel (≈1H30) — rencontre avec des responsables du Siège : étude de cas opérationnelle et commerciales et mise en situation managériale.

• Entretien final (1h) — rencontre avec la Direction des Opérations