Ta journée type :

🔸 Gestion et support client via Gorgias

Répondre aux demandes clients, résoudre les problèmes rapidement et assurer une expérience fluide et professionnelle.

🔹 Optimisation des workflows et automatisations Gorgias

Création et amélioration des macros, triggers, workflows et automatisations pour gagner en efficacité.

🔹 Formation interne & support des équipes

Accompagner les équipes internes sur l’utilisation de Gorgias et partager les meilleures pratiques.

🔹 Reporting et analyse des performances

Suivi des tickets, identification des tendances et suggestions d’amélioration pour l’expérience client.

J’aurai de la liberté dans mon travail ?
👉 On accueille la créativité à bras ouverts ! Tant que l’ADN de la marque est respecté, on est à fond pour l’originalité. ✨

Horaires de travail :
👉 Être aligné(e) sur la time zone européenne de nos clients est essentiel. 😎

Conditions de travail
⚠️ 2 POSSIBILITÉS ⚠️

• La possibilité de travailler en freelance, en full remote, depuis n’importe où dans le monde (en respectant la timezone européenne)🌎

• Ou un contrat en CDI en Andorre ou à Londres.

😶 Débutants acceptés
Pas besoin d’expérience préalable : nous recrutons des profils curieux, intelligents et motivés.

🥐 Français natif
Indispensable 🥖🇫🇷

😎 Anglais
Nos clients évoluent sur différents marchés : USA, Allemagne, Italie, UK, Espagne, Suède, Norvège, Danemark, etc.
Excellente maîtrise de l’anglais est indispensable, aussi bien pour échanger avec les équipes que pour rédiger des emails impactant.

📜 Envoie ton CV accompagné d’un petit texte et présente-toi dans les grandes lignes :

• Comment as-tu occupé tes journées dernièrement sur le plan professionnel ?

• Et sur le plan personnel, qu’est-ce qui t’anime ?
  On veut apprendre à te connaître ! 🥰

📩 Échanges de mails

📞 Appel avec notre chargé RH (30 minutes)

📞 Appel avec un membre de l’équipe de la Team Management de EmailClub (30 minutes)

📞 Optionnel : Appel avec Thomas notre CEO (30 minutes)