L’EST REPUBLICAIN (Pôle EST REPUBLICAIN - LE REPUBLICAIN LORRAIN - VOSGES MATIN, 800 salariés) presse quotidienne régionale diffusée en Lorraine et en France Comté, recherche un(e) alternant(e) chargé(e) de Marketing opérationnel et relation client H/F, en alternance au service des ventes à HOUDEMONT (54).

Les principales activités sont les suivantes :

• Suivi d’opérations multicanales auprès de notre portefeuille d’abonnés print et web : welcome phone, digitalisation, aide à la création de compte, collecte de données, actions de rétention et traitement de la résiliation 

• Gestion opérationnelle de la boutique en ligne : traitement de commandes, relation client et SAV

• Mise en œuvre d’opérations pour pousser à la digitalisation et au téléchargement de l’application

Vous visez une formation de niveau BAC dans le domaine de la relation client, en alternance à la rentrée 2024

Compétences comportementales attendues : Aisance téléphonique, sens de la relation client, force de proposition, prise d’initiative, Autonomie dans l’organisation et pilotage de projets

Compétences techniques attendues : Maitrise d’Excel et appétence pour les KPIs

Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Envoyer votre candidature ( CV + lettre de motivation par email )