L'équipe Dalma est aujourd’hui composée de plus de 50 collaborateurs, en France et en Allemagne. Nos équipes sont constituées de talents aux parcours et aux profils très variés, mais unis autour de valeurs communes, qui sont les fondations de notre culture d’entreprise :
L’ambition
La sincérité bienveillante
La confiance et la responsabilité
L'humilité
L’optimisme
Et bien sûr, la volonté de contribuer à améliorer le bien-être des chiens et chats et de leurs parents.
Equipe Care
31.0%
Equipe Revenue : Growth & Marketing & Sales
22.0%
Tech & Product
21.0%
Ops & Data & Insurance
14.0%
HR & Legal & Finance
12.0%
moyenne d’age
Depuis notre création, nous avons fait de l’expérience client notre priorité. Pour accompagner nos assurés au quotidien, notre équipe Care s’articule autour de deux pôles complémentaires :
• L’équipe Customer Support, dédiée à répondre à toutes les questions et demandes de nos clients. Elle les accompagne dans leurs démarches, les guide dans l’utilisation de nos services et veille à leur offrir une expérience fluide, humaine et rassurante.
• L’équipe Customer Claim, en charge du traitement des demandes de remboursement de frais vétérinaires. Leur mission : analyser chaque dossier avec rigueur et expertise, et garantir une prise en charge en moins de 48 heures.
Ces deux équipes partagent les mêmes valeurs : expertise en santé animale, sens du service, empathie et exigence. C’est grâce à ces équipes que nous pouvons offrir à nos clients un accompagnement fiable, attentionné et réactif, au moment où ils en ont le plus besoin.
Chez Dalma, nous pensons que c'est grâce à des fonctionnalités innovantes et à une expérience utilisateur optimale sur notre app, ainsi qu’à des process performants en interne, que nous deviendrons la référence en santé animale.
Ainsi, nos équipes Tech et Produit travaillent main dans la main pour développer les meilleures fonctionnalités pour nos clients.
L’équipe Tech est composée de développeurs Frontend et Backend, de Data Engineers et de Solution Architects, en charge de notre infrastructure 100% cloud. L’équipe Produit comprend des Product Managers ainsi que des Product Designers.
Si tu es de nature curieuse, que tu aimes trouver des solutions à chaque problème et que tu as un réel attrait pour la tech, cette équipe est faite pour toi !
💙 Team BtoC
Responsable de l’acquisition et de la croissance auprès des pet parents. Cette équipe identifie et exploite les canaux d’acquisition les plus performants, génère des leads et teste des stratégies innovantes pour stimuler la croissance.
🤝 Team BtoB
Se concentre sur le développement des relations avec les professionnels et partenaires afin de maximiser l’impact de Dalma dans le secteur et d’ouvrir de nouvelles opportunités commerciales.
📞 Team Sales
Assure le suivi et la conversion des prospects, transforme les efforts marketing en ventes concrètes et renforce la relation client.
✨ Team Brand
Renforce l’image et la notoriété de Dalma. Elle développe des contenus engageants, anime les réseaux sociaux, gère les relations avec les influenceurs et crée des campagnes créatives tout en garantissant la cohérence de la marque sur tous les supports.
Ces équipes travaillent main dans la main pour stimuler la croissance, développer nos relations commerciales et faire rayonner Dalma.
Les équipes supports sont un peu les superhéros d’une entreprise: ils viennent en soutien à toutes les autres équipes.
L’équipe People est dédiée aux collaborateurs et collaboratrices de Dalma. Elle est responsable de recruter les meilleurs talents et de garantir leur bien-être et leur développement, en créant un environnement inclusif, bienveillant et stimulant.
L'équipe Finance est responsable des comptes de l’entreprise. Elle planifie le budget, réalise le reporting financier et la comptabilité. Elle établit et pilote l’ensemble des indicateurs financiers et s’assure que nous répondons à nos obligations financières et fiscales.
Enfin, l'équipe Legal veille à la conformité juridique de l'entreprise, s’assurant que toutes nos activités respectent les lois en vigueur. Elle apporte également son expertise à tous les départements qui en auraient besoin notamment pour rédiger des contrats ou les aider à gérer de potentiels litiges.
Les équipes Ops, Insurance et Analytics & Data travaillent ensemble pour rendre notre modèle toujours plus performant et scalable.
Les Ops optimisent nos processus et automatisent les claims afin d’améliorer l’expérience client, réduire les coûts et accompagner la croissance.
L’équipe Insurance sécurise notre activité en pilotant les risques, la conformité et les échanges avec nos partenaires assureurs.
Enfin, l’équipe Analytics & Data transforme la donnée en décisions, en analysant la performance et en diffusant une culture data-driven au sein de l’entreprise.
