Au sein du département Clients, tu rejoindras l’équipe Relations Clients qui comporte 4 collaborateurs.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Analyser et instruire les réclamations provenant des assurés et des réseaux de distribution, en collaboration avec les différents services (juridiques, techniques, métiers, etc.).
• Participer à la mise à jour des procédures internes liées au traitement des réclamations
• Contribuer à l’amélioration continue de nos process en remontant les dysfonctionnements

De formation supérieure juridique, Bac +5 en droit, (idéalement droit des assurances, droit des contrats) tu disposes d’une première expérience réussie (stage, alternance compris) sur une mission similaire ayant permis d’acquérir de solides connaissances sur les offres et les produits d’assurance.

Rigoureux et autonome, tu fais preuve d’une grande adaptabilité pour travailler efficacement sur des sujets variés et gérer de front plusieurs analyses.

Ton goût du travail en équipe, tes qualités relationnelles et rédactionnelles feront de toi le candidat idéal pour ce poste.