Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique...  Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Vos missions

Au sein du pôle Marketing Stratégique de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Responsable des Marchés Grand Public, en tant qu'expert en marketing stratégique sur le marché des professionnels, vous avez pour mission de participer à la conception de la politique commerciale du groupe (réseaux Crédit Mutuel et CIC) et de garantir la cohérence de l’ensemble des initiatives prises sur votre périmètre. Vous êtes, à ce titre, le référent principal. Vous avez en charge l’établissement de certaines stratégies sur le segment du marché des professionnels, la réflexion sur des innovations en termes d’offres, de distribution et d’expérience client, de partenariats et vous contribuez à la conception des axes du Plan d’Animation de la Relation Client. Une vision prospective des sujets sera attendue et une intégration dans l’écosystème du domaine sera nécessaire pour mener à bien la mission.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Vous participez à impulser la stratégie commerciale sur votre périmètre tout en tissant des synergies avec les autres experts du marketing stratégique.  Vous serez amené à travailler en collaboration avec les banques et fédérations de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, les centres de métiers du groupe et les filiales ainsi qu’en étroite collaboration avec les différents domaines de compétence de la Direction Commerciale Groupe. Vous assurez les missions suivantes sur les sujets qui vous seront affectés :

Analyser les évolutions du marché sur votre périmètre, de la concurrence et du fonds de commerce pour établir un diagnostic détaillé et identifier des axes stratégiques de développement.

• Analyser et anticiper les évolutions d'ordre économique, sociétale, comportementale, technologique et les contraintes réglementaires. Pour cela, vous pourrez vous appuyer sur l’équipe Etude et Veille du pôle Marketing Stratégique.
• Identifier les nouvelles attentes de la clientèle ainsi que les besoins des commerciaux, détecter de nouvelles opportunités commerciales
• Situer la position du Groupe sur votre périmètre de marché et d’offres : forces et faiblesses / menaces et opportunités, positionnement face aux évolutions concurrentielles
• Analyser la performance commerciale pour proposer des orientations
• Créer et entretenir un réseau relationnel dans le Groupe et à l’extérieur pour être en éveil continu
• Identifier des cibles stratégiques pour construire des partenariats ou envisager des acquisitions

Impulser l’Innovation et les adaptations en termes d’offre et de démarche commerciale :
Dans le cadre du plan Stratégique du Groupe et de l’approche par univers de besoin des clients, vous contribuerez à sa construction et à déclinaison. Pour cela, vous :

• Identifiez et proposez des innovations - produits, services, distribution, outils, expérience client, et proposez les adaptations de l’offre commerciale actuelle dans un but d’accélération du développement commercial, d’optimisation des synergies entre les différents segments de marché, de renforcement de la relation client et aussi d’une meilleure contribution aux résultats.
• Créez et animez des groupes de travail communautaires commerciaux et clients (en s’appuyant sur l’expertise du pôle Expérience Client de la Direction commerciale) pour identifier les besoins et valider le potentiel des projets d’innovation
• Construisez les dossiers de présentation des projets pour décision auprès des instances concernées
• Piloterez certains projets ou contribuerez en majeur partie aux chantiers qui seront ensuite menés par d’autres entités expertes
• Garantissez la cohérence d’ensemble des initiatives et de la stratégie de votre périmètre en étroite relation avec les autres collègues des marchés du Grand Public

Proposer les axes et orientations  pour le Plan d’Animation Marketing et le Plan d’Animation de la Relation Client:

• Proposer les axes d’amélioration sur les sujets que vous avez en responsabilité
• En tant que référent de votre périmètre au sein de l’équipe, assurer la cohérence et la définition des orientations à envisager pour la construction du Plan Marketing
• Réaliser les briefs aux différentes entités de la Direction Commerciale pour la mise en œuvre des actions et valider certaines étapes de la mise œuvre
• Contribuer à la mise en marché de l’offre commerciale

Représenter votre entité auprès de certaines instances  
Vous pouvez intervenir en tant que représentant auprès de différentes instances du groupe et vous serez amené à interagir avec la Confédération Nationale.

Gérer la relation avec certains partenariats commerciaux
En fonction de vos missions, vous pourrez animer la relation avec certains partenaires 

Ce poste à vocation à évoluer vers une fonction managériale.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs  au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• d’un abondement
• jusqu’à 23 jours de RTT par an
• d’une 6ème semaine de congés payés
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
• d’un plan épargne entreprise et PERCO
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• des avantages du CSE
• d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
• d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
• d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
• d'une plateforme interne de covoiturage
• d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

• Votre formation initiale ou votre expérience professionnelle (12-15 ans) sur le marché des professionnels (RESCOS/DMGP, RMPRO/RESPRO, RDS…) ou dans une équipe de marketing stratégique (en société de service ou dans un cabinet de consultants), vous a permis d’acquérir de bonnes connaissances en marketing stratégique
• Capacité à concevoir une stratégie et à impulser sa mise en œuvre
• Capacité à mener et à organiser des travaux d’équipe en mode projet et/ou en méthodes agiles
• Capacité à coordonner une démarche globale : de la réflexion au suivi de la mise en œuvre opérationnelle
• Capacité à imaginer des approches en terme d’offres, de services, de distribution et de promesse, intégrant une forte dimension omnicanale
• Capacité à présenter des dossiers synthétiques
• Curieux, innovant tout en étant structuré dans ses approches
• Capacité à mener des réflexions prospectives, à casser les codes
• Ouvert sur l’extérieur, capacité à entretenir des réseaux
• Force de proposition
• Capacité d’analyse de sujets complexes et de synthèse
• Orienté client et besoins
• Capacité à travailler en transversalité avec de multiples entités
• Bon relationnel, goût pour le travail d’équipe
• Expérience managériale