Le Centre de Solutions Processus et Document est un service composé de 20 collaborateurs internes, dont la mission est d’apporter une expertise transverse dans trois plateformes clés :-Le pilotage des processus métiers (BPM et CRM)-La gestion de la communication client (CCM) -La gestion électronique des documents (GED)

La plateforme CCM, composé de 3 collaborateurs, est actuellement à la recherche d’un Intégrateur d'applications/progiciels confirmé.Dans ce cadre, vous intégrez la plateforme CCM, en charge du patrimoine applicatif et des projets liés à la gestion de la communication client sur l’ensemble du périmètre CNP Europe (Assurance Vie et Non vie).Cette plateforme joue un rôle central dans la communication réglementaire, personnalisée, informative et relationnelle faite auprès des clients selon différents canaux de diffusion : physique (courrier postal, …) et digital (SMS, email, portail client, …).Les solutions s’appuient sur des progiciels du marché et des développements internes qui s’inscrivent aussi bien dans une architecture Batch que de services.

En tant qu'Intégrateur Applicatif Confirmé H/F, vous contribuerez à la mise en œuvre des besoins métiers et à l’ambition de CNP Assurances de proposer une expérience Client digitale, fluide, cohérente et moderne. Vous interviendrez différentes phases du projet dans un environnement technique stimulant et en constante évolution.Vous serez également amené à collaborer avec les entités métiers, ainsi qu’avec les autres équipes de la Direction de l’expérience client, des services numériques et de la donnée : Architecture, Sécurité, Production, Centre de Solutions et Fournisseurs externes.

Vos actions seront les suivantes et opérées sous la responsabilité du responsable de la plateforme CCM :

Intégration

• Prendre en charge l’ensemble des demandes utilisateurs, études et spécifications relatives au périmètre CCM.
• Assurer la mise à niveau, l’assemblage, la cohérence et l’homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect du plan d’urbanisme des SI de l’entreprise et de l’architecture retenue.
• Définir et développer les interfaces et les éventuelles évolutions à apporter aux composants pour permettre leur intégration. Effectuer la réception, la validation et le packaging des composants.
• Installer et mettre à disposition des composants.
• Réaliser la recette technique et l’homologation des composants / applications et accompagner les métiers pour la recette fonctionnelle.
• Effectuer la livraison de l’application (livrables : documentation, composants ...)
• Suivre l'exploitation (MCO)

Industrialisation

• Participer à l’amélioration des processus et des outils d’industrialisation et de déploiement.

Veille, Expertise sur les solutions

Vous maximiserez vos chances de réussite et d'intégration sur ce poste si vous disposez des atouts suivants :

• Expertise d’intégration de progiciels/logiciels dans des architectures de services et Batch
• Bonne compréhension des enjeux liés à une communication Client multi canal
• Goût pour la conception et le développement de solutions (API Rest, Java, Perl, Python, shell)
• Maîtrise des outils de versioning et d’intégration continue : GitLab, CI/CD, K8s, tests automatisés
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité de synthèse notamment dans des contextes techniques riches
• Esprit d’équipe, bon relationnel avec une appétence pour partager ses connaissances, oser prendre des initiatives
• Curiosité, autonomie pour découvrir de nouveaux progiciels/logiciels, solutions et les challenger dans un esprit de simplification pour le Client final.
• Ténacité pour analyser et résoudre des incidents de traitement
• Sens du service pour accompagner au mieux les utilisateurs dans l’usage de nouvelles solutions
• Être à l’écoute en toute circonstance, accepter d’être challengé