Contrat : CDI
Localisation : ILLKIRCH
Prise de poste : Début octobre 2025
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble !
Rejoignez Bouygues Telecom et faites équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.
Un de nos managers cherche ses nouveaux coéquipiers pour répondre aux besoins de nos clients et leur permettre de rester en lien avec leurs proches !

Envie d'en savoir plus ?
Au sein de notre centre de relation client, vous jouerez un rôle clé : accompagner nos clients en situation d'impayé.
Vous enchaînerez les appels entrants, et chaque conversation sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.
En tant qu'ambassadrice et ambassadeur de Bouygues Telecom, votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel est :

Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés de paiement.
Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
Proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres…).
Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
Ce que nous vous offrons :
Une formation complète, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
Un accompagnement quotidien par votre manager, votre tuteur et vos collègues.
Des perspectives d'évolution dans un grand groupe qui valorise ses talents.
Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

A propos de vous :
La relation client vous passionne et vous souhaitez avoir un impact positif au quotidien ?
Nous recherchons des personnes prêtes à s'investir afin de créer des expériences humaines et personnalisées avec nos clients.
· Votre capacité d'écoute et d'adaptation vous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins.

· Vous êtes une personne proactive qui aime travailler en équipe afin de faire rayonner l'image de votre entreprise.

Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des atouts précieux. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
· L'environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.

· La possibilité d'opter pour un CDI de 35 ou 37h réparti au choix sur 4, 5 jours ou 5 jours, du lundi au samedi de 8h à 20h.

· Le télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

· Une rémunération attractive : fixe de 23k à 25k euros brut par an + rémunération variable (afin d'accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d'un variable garanti mensuel minimum de 150€ brut)

· Des avantages multiples : remise sur votre téléphone et vos abonnements, tickets restaurant, forfait mobilité durable, 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, remboursement des titres de transport à 90% …

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
 
Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, Chloé ou Camille en charge de ce recrutement prendra rapidement contact avec vous. Deux entretiens seront ensuite à prévoir.
Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !
#OnEstFaitPourEtreEnsemble