BIOLOGIQUE RECHERCHE conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 80 pays (80% du CA à l’Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.

La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de 40 années d’expérience avec une conception visionnaire des produits et des soins au service de l’Esthétique.

Votre rôle en tant que Gestionnaire ADV H/F sera d’être le support privilégié de l’activité commerciale et d’une clientèle professionnelle et internationale en étant responsable de votre portefeuille clients. Au sein du service ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurerez les missions principales suivantes :

Traitement des commandes :

• Assurer la gestion complète des commandes clients BTB & BTC pour notre marché Allemand. Traitement des commandes dans notre ERP après validation commerciale, contrôle des références, tarifs, remises, délais, quantités, … pour transmission à notre 3PL

• Selon le volume d’activités, autres marchés et clients à prendre en charge sur le périmètre européen et/ou export

• Effectuer la facturation des commandes au fil de l’eau en s’assurant que l’ensemble des commandes sont expédiées et facturées en fin de mois pour une clôture optimale du CA en ligne avec les objectifs commerciaux et financiers

• Assurer un suivi logistique rigoureux tout en s’impliquant dans la résolution des litiges

• Constitution et contrôle des liasses export selon les destinations : certificats d’origine, légalisation des documents, EUR1, certificats sanitaires

• Collecter les preuves de livraison auprès des distributeurs européens ainsi que les preuves d’exportation auprès des transitaires, archivage et suivi du taux de retour.

Suivi de la relation client :

• Être le point de contact privilégié des clients pour le suivi de leurs commandes en garantissant réactivité et professionnalisme.

• Assurer la transmission d’informations au client et aux commerciaux sur les sujets ADV : disponibilité des produits, retours en stock, suivi des reliquats, informations tarifaires…

• Gestion et suivi des réclamations clients sur les commandes et le transport en lien avec notre service qualité et notre prestataire logistique.

Activité projets transverses ADV :

• Dans un contexte actuel de transition vers un nouvel ERP, rédaction de procédures internes ADV nécessitant une refonte des procédures de travail.

• En charge de la création et/ou de l’optimisation de process en transverse avec les autres services dans le but de faciliter la communication et optimiser le travail.

• Prise en charge de la relation avec la fonction support IT concernant les problématiques impactant le bon fonctionnement du service : réception des commandes, bons de livraisons, envoi de fichier vers notre prestataire logistique…

• Prise en main des problématiques d’ajustements de stocks et organisation de l’inventaire annuel en lien avec notre logisticien et la Finance.

• Vous avez un Bac+5 en commerce International ou équivalent, et au moins 5 années d’expérience dans un poste similaire

• Maîtrise du Pack Office, aisance Excel (tableurs, formules, recherches V, TCD), ayant déjà travaillé sur un ERP (connaissance de Dynamics D365 serait un plus)

• Excellent niveau d’Allemand, bonne maîtrise de l’Anglais et la maitrise du Russe serait appréciable

• Vous avez de bonnes connaissances comptables et êtes orienté(e) chiffres et solutions

• Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, aisance relationnelle et esprit d’équipe font partis de vos qualités

• Vous savez faire preuve de proactivité et êtes force de proposition

Informations complémentaires :

• Lieu : Suresnes (92)

• Type de contrat : CDI 39h

• Horaires : 4 jours de 8h et 1 jour de 7h de travail (Du lundi au jeudi 9h00-18h00 et le vendredi 9h00-17h00)

• Salaire : Fixe + Participation

• Date début : A partir de décembre 2025

• Divers : Mutuelle & Prévoyance avec une couverture avantageuse, Carte Restaurant, Evénements internes 2 fois par an, Salle de sport et douches accessibles sur site, Télétravail occasionnel, Avantages CE

  Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  Nous ne sollicitons pas de services de recrutement externes pour ce poste ultérieurement à cette annonce. Merci de ne pas nous solliciter, vous positionner, ou contacter des candidats.

1) Préqualification téléphonique

2) Entretien RH + Manager en présentiel

3) Entretien Direction en visio par Teams