Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller Règlements Service Client Vol Auto Service (F/H).

Le périmètre comprend tous les types de contrats: Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte...) et tous les types de vols: véhicules non retrouvés et véhicules retrouvés.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

• Instruire et gérer les sinistres Vols Totaux des véhicules de l'ouverture jusqu'au règlement dans le respect des engagements de service
• Etudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat
• Missionner et suivre les prestataires extérieurs
• Coordonner les différentes parties prenantes pour faire avancer le dossier
• Détecter les fraudes, appliquer la règlementation en vigueur (lutte contre le blanchiment d'argent…) et identifier les potentiels recours
• Gérer la relation avec les assurés et régler les sinistres Vol

Vous êtes étudiant en Licence 3 ou en Master 2 dans le domaine des assurances. Vous recherchez une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

• Expérience dans la gestion des sinistres, automobile (souhaité)
• Bonne technicité
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe

Compétences relationnelles :

• Rigueur, autonomie
• Sens du service et de la relation client
• Esprit d'équipe
• Aimer le contact téléphonique