Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus précisément au sein de l’équipe Prestations Sinistres du Service Clients Prévoyance Individuelle, nous accompagnons nos clients dans la gestion et le suivi des demandes de règlement des prestations prévoyance.

Vous intervenez dans le cadre de la prise en charge des prestations d’assurance :

• Vous créez une relation de confiance avec le client dès la déclaration du sinistre et vous l’accompagnez tout au long du traitement du dossier,
• Vous analysez les dossiers de demande de prestations, vérifiez le contenu, la complétude et le bien fondé,
• Doté d'un pouvoir de décision, vous êtes aussi en relation avec les différentes parties prenantes d’instruction des dossiers, en particulier sur l'aspect technique avec les Médecins d’assurance et les Référents techniques

Vous êtes un facilitateur afin d’accompagner nos clients, vous instaurez une relation de proximité et de confiance avec nos partenaires commerciaux : Agents Généraux et salariés commerciaux France entière afin de leur permettre le suivi de la relation client.

Vous analysez l’ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une attitude orientée client

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Diplômé(e) d’une formation en Assurance, vous maîtrisez les fondamentaux de l’Assurance, de la Prévoyance, des régimes sociaux et intervenez dans le respect du secret médical.Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum en Assurance Vie, idéalement sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil). Vous avez démontré dans le cadre de vos fonctions précédentes votre orientation solution et votre esprit d’équipe.

• Sens de l’analyse et de l’écoute
• Excellente communication écrite et orale
• Méthode et rigueur
• Avoir le sens de l’organisation et savoir gérer les priorités