Rejoignez la Direction des Opérations, au sein de l’équipe Service Clients Épargne/Prévoyance ! 

Vous intégrez une équipe de collaborateurs engagés, dédiée au traitement des demandes clients liées aux produits Épargne et Prévoyance.

L’objectif du poste est de sécuriser et fiabiliser le traitement des demandes complexes nécessitant des calculs, tout en apportant des réponses claires, pédagogiques et circonstanciées à nos clients, dans un contexte de maîtrise des produits historiques mixtes Épargne/Prévoyance.

En tant que Chargé d'études Calculs épargne/prévoyance F/H, vos principales missions sont :

Cartographie et analyse des produits Épargne/Prévoyance

• Cartographier le portefeuille de produits mixtes Épargne/Prévoyance en vous appuyant sur les conditions générales et particulières des produits existants ;
• Identifier les similitudes, différences et spécificités de traitement des produits afin de construire une cartographie claire et exploitable ;

Réalisation des calculs techniques

• Calculer les encours de contrats d’épargne ainsi que les capitaux à terme, réduits et décès sur les contrats de prévoyance ;
• Reconstituer et vérifier les assiettes d’impôts et de taxes sur l’ensemble des actes de gestion ;

Exploitation et optimisation des outils

• Comprendre et utiliser les logiciels métiers et les feuilles de calcul Excel existantes ;
• Mettre à jour, adapter et rationaliser les outils de calcul, dans une logique de fiabilisation et de simplification ;
• Proposer des simplifications des méthodes de calcul, en lien avec la direction technique, afin de sécuriser les traitements ;

Relation client et collaboration interne

• Traiter les demandes clients nécessitant des calculs complexes afin d’apporter des réponses circonstanciées ;
• Expliquer les résultats des calculs de manière claire, pédagogique et compréhensible, à l’écrit comme à l’oral ;

Missions transverses

• Participer, à terme, aux chantiers transverses de transformation du service, notamment sur l’amélioration des SI existants ou le déploiement de nouveaux outils digitaux.

Pour réussir dans votre rôle de Chargé d'études Calculs épargne/prévoyance, vous vous appuyez sur des compétences techniques solides et un savoir‑être orienté service client.

Vos compétences techniques

• Vous maîtrisez les bases d’actuariat ou de mathématiques financières appliquées à l’Épargne et à la Retraite ;
• Vous utilisez les tableurs et bases de données avec un niveau avancé, notamment Excel, macros, VBA ou équivalent ;
• Vous disposez de bonnes connaissances en assurance Vie, Épargne, Prévoyance et Retraite, avec une appétence pour la fiscalité des rachats, rentes et capitaux.

Votre savoir‑être et vos compétences professionnelles

• Vous communiquez avec clarté et pédagogie, à l’écrit comme à l’oral, pour expliquer et vulgariser des calculs complexes ;
• Vous faites preuve de réactivité, d’engagement et d’empathie dans la relation avec les clients et les équipes internes ;
• Vous aimez travailler en collaboration, partager votre expertise et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.