🔧 Votre mission principale
Vous serez l’interlocuteur(trice) clé de nos clients et distributeurs, en garantissant le bon déroulement de leurs commandes : de la demande initiale à la facturation, en passant par la livraison. Vous assurez également le traitement des litiges et veillez à la satisfaction client.

🎯 Vos principales responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients.

• Vérifier la conformité des commandes (offre, disponibilité, transport, tarifs, conditions de vente).

• Suivre les commandes jusqu’à la livraison et établir factures/avoirs.

• Gérer les retours et litiges (transport, facturation, conformité).

• Coordonner les expéditions export & DOM-TOM en lien avec la logistique.

• Gérer l’approvisionnement local de certaines gammes de pièces.

• Formation en gestion, commerce, relation client, assistanat ou domaine équivalent.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un CRM (C4C) et d’un ERP (SAP).

• Anglais professionnel (notions techniques).

• Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.

• Aisance relationnelle, capacité à gérer les priorités et résistance au stress.

✨ Ce que nous recherchons chez vous
Un(e) professionnel(le) polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, capable de travailler en collaboration avec les équipes internes (commerce, logistique, technique, marketing) et avec nos partenaires externes (clients, distributeurs, fournisseurs).