Rôle :

Au sein des relations investisseurs, l'équipe Client Administration joue un rôle clé dans la gestion et la sécurisation des données investisseurs, ainsi que dans la coordination des échanges administratifs et des communications avec nos Limited Partners (LPs). Composée de cinq professionnels dédiés, l'équipe s'articule autour de trois axes principaux : l'administration des outils, la gestion des demandes investisseurs et la coordination des communications.

Les principales missions sont :

1. Administration des outils et des données

• Assurer l'implémentation, la mise à jour et la fiabilité des données investisseurs dans les outils dédiés, notamment le CRM.
• Garantir la mise à jour continue et l'exactitude de la base de données investisseurs.
• Superviser la gestion des accès au portail investisseur (Ardian TrustView) et veiller à la sécurité des publications et des accès.

2. Gestion des demandes administratives et coordination

• Traiter les demandes quotidiennes émanant des investisseurs et des équipes internes.
• Coordonner et assurer le suivi des demandes avec les administrateurs de fonds afin de garantir une résolution efficace et rapide des sujets.
• Contrôle des appels de fonds et gérer les relances en cas de paiements en retard.

3. Communication et organisation d'événements

• Préparer, suivre et diffuser les consultations et communications adressées aux investisseurs.
• Superviser l'organisation des webinars de reporting trimestriel.
• Gérer les audit confirmations.

Profile :

• Diplômé(e) d'une Licence ou Master en Relation Clientèle, Commerce ou Business & Administration.
• Poste accessible au jeune diplômé(e).
• Une première expérience (stage ou alternance) en finance, gestion ou administration serait un atout, mais le poste est également ouvert aux candidat(e)s débutant(e)s motivé(e)s.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit indispensable. La connaissance d'une seconde langue étrangère constitue un plus.

Compétences Requises :

• Bonne connaissance des outils de gestion de bases de données (CRM) et outils bureautiques.
• Rigueur et sens du détail : pour garantir la fiabilité et l'exactitude des données et des opérations.
• Organisation et gestion des priorités : pour traiter efficacement les demandes multiples et respecter les délais.
• Réactivité et capacité à gérer les urgences : pour intervenir rapidement en cas de problème ou de retard de paiement.
• Esprit d'équipe et collaboration : pour travailler en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Sens du service client : pour répondre de manière professionnelle et proactive aux demandes des investisseurs.
• Discrétion et respect de la confidentialité : pour manipuler des informations sensibles en toute sécurité.
• Capacité d'adaptation : pour s'ajuster à des environnements et des outils en constante évolution.
• Excellente maîtrise de la communication écrite et orale en français et en anglais : pour garantir des échanges clairs et efficaces avec l'ensemble des parties prenantes.