Le pôle Relation Clients est responsable de la gestion des nouvelles demandes IT de l’AP-HP ainsi que du suivi et de l’optimisation du portefeuille des projets de la DSN.

VOS MISSIONS
En binôme avec la Directrice, vous pilotez le pôle Relation Clients de la DSN dans le respect des objectifs qui lui sont fixés - avec en 2025, l’ambition de faire « moins mais mieux » dans les études, de suivre le ROI des projets, de déployer un nouvel outil PPM pour une meilleure gestion d’un portefeuille d’environ 300 projets, en articulation étroite avec le secrétariat général de la direction et des autres pôles de la DSN
Vous avez un intérêt fort pour la mission de l’AP-HP, service public de santé au service des patients. Vous avez une connaissance avérée de l’environnement hospitalier, vous maitrisez la gestion de projet et vous êtes expérimenté(e) en management
Votre force de proposition vous permet de contribuer aux évolutions stratégiques de la direction
Au sein du pôle relations Clients, vous serez amenez à intervenir sur
- Gestion des activités du pôle
- Professionnalisation du pilotage des projets
- Gestion des équipes
- Evaluation des performances
- Communication
En tant que directeur adjoint, vous pouvez être amené, en parallèle de votre poste, à occuper par intérim le poste de responsable de l’un des domaines du pôle, à porter directement certains dossiers complexes et à remplacer la Directrice lors de son absence.

Idéalement, vous avez …

. Un diplôme Bac + 5 minimum et au minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets informatiques. Vous possédez une expérience significative en management d’équipe de taille comparable et une connaissance avérée de l’environnement hospitalier
. Un fort Leadership pour fédérer les différents acteurs autour des objectifs de la Relation Clients
. Une maitrise de la conduite de projets
. Une maitrise de la conduite du changement
. Un savoir-faire en management : animation et accompagnement des équipes, développement des compétences des collaborateurs(trices) du pôle pour répondre à leurs objectifs individuels et à ceux de la DSN, conduite des entretiens…

Vous avez une bonne connaissance :

. Méthode de conduite de projet
. Connaissance d’outils PPM
. Fonctionnement de l’hôpital
. Connaissance des marchés publics
. ITIL

Et humainement ? vous êtes …

. Doté(e) d’excellentes compétences relationnelles et en communication
. Doté(e) d’un haut niveau de pédagogie et de force de conviction
. D’une forte capacité d’adaptation et à travailler en équipe
. Capable d’identifier des axes de progression, à définir des plans d’action et à les mettre en oeuvre
. Doté(e) d’une aisance orale et rédactionnelle
. Organisé(e), rigoureux(se), méthodique et synthétique