Notre équipe Operations est au cœur de la satisfaction client. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un Chargé(e) ADV (Administration des ventes) / Suivi de commande afin de renforcer l’équipe et permettre aux Senior Ops de se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée.

En tant que Chargé(e) ADV / Suivi de commande, vous serez le garant du bon déroulement des commandes de bout en bout. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Senior Ops et l’équipe commerciale pour fluidifier les opérations quotidiennes.

🚀 Vos missions principales :

• Assurer le suivi opérationnel des commandes : saisie, vérification, mise à jour des statuts.

• Gérer la relation quotidienne avec les clients et partenaires pour confirmer, informer ou relancer.

• Traiter et résoudre les incidents simples ou récurrents (retards, erreurs de saisie, documents manquants).

• Mettre à jour et enrichir les tableaux de bord et outils de suivi (CRM, ERP, fichiers de suivi).

• Garantir la qualité et la complétude des données (documents contractuels, facturation, livraisons).

• Être le support administratif et logistique des Senior Ops afin qu’ils se concentrent sur la gestion des cas complexes et l’optimisation des process.

• Première expérience en ADV, service client ou gestion de commandes (stage / alternance inclus).

• Excellente rigueur organisationnelle et sens du détail.

• Aisance dans la communication écrite et orale avec des interlocuteurs variés.

• Capacité à travailler dans un environnement rapide, en mode multitâche.

• Esprit d’équipe, envie d’apprendre et d’évoluer dans une structure en croissance.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets, CRM/ERP est un plus).

3 étapes de processus de recrutement :

• Call d’introduction avec la consultante RH - 30 minutes en visio

• Entretien avec un Senior OPS - 45 minutes en visio ou en présentiel

• Entretien avec le Head of OPS - 60 minutes en présentiel