Au sein de la Direction des Services et Opérations, vous intègrerez le service Véhicules Neufs et vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et fournisseurs, dans la gestion et le suivi des commandes de leurs véhicules.

Acteurs importants dans la satisfaction clients, les Chargés de Clientèle Véhicules Neufs n'ont qu'un seul objectif : une Expérience client réussie !

A ce titre, vos missions principales seront de :

• Contrôler et valider la conformité des pré-commandes avec les fournisseurs,

• Confirmer la commande et indiquer la date prévisionnelle de livraison au client,

• S'assurer du bon suivi de la commande auprès des fournisseurs,

• Suivre et relancer les retours d'accusés de réception des commandes,

• Gérer les demandes de modifications de commandes.

• Assurer le suivi et la gestion des livraisons

• Veiller au respect des dates de livraisons communiquées au client et l'informe de toute modification éventuelle,

• Constituer le dossier d'immatriculation et transmettre au client les documents nécessaires à la livraison,

• Suivre et relancer les PV de livraisons pour la mise en facturation des contrats.

Et si c'était vous ?

• Titulaire d'un diplôme Bac+2, idéalement avec une spécialité commerce, vous justifiez d'au moins une expérience réussie dans l'automobile au sein d'une société de services ou d'un constructeur.

• Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez Excel.

• La connaissance du logiciel AS400 serait un plus.

• Votre sens du service, de l'écoute et de la diplomatie vous permettra d'accompagner, conseiller et orienter les agences commerciales et les clients sur tout sujet lié à la logistique VN.

Principaux avantages et bénéfices :

• 19 jours de RTT / an,

• Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,

• Primes de participation et d'intéressement,

• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,

• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,

• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,

• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

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