1001mots a créé un programme de coaching parental à destination des parents d’enfants de moins de 3 ans. Cet accompagnement est constitué de:

• 4 appels avec des spécialistes de la petite enfance (orthophonistes ou psychologues)

• 6 livres envoyés et adaptés à l’âge de l’enfant

• des messages de conseils et d’idées pour enrichir les interactions parents-enfants (via SMS/RCS/Insta)

L’équipe Opérations doit délivrer ce programme de la manière la plus efficace et la moins coûteuse possible.

Au sein de l’équipe Opérations, nous recherchons un(e) stagiaire Opérations & Logistique.

Dans ce rôle, vous aurez une forte autonomie et travaillerez auprès de Clémence Yobouet, cheffe de projets opérations/logistique.

Vous contribuerez pleinement au travail de l’équipe Opérations, en participant à la fois au suivi des opérations quotidiennes et à l’amélioration continue de nos processus.

Vous serez impliqué(e) sur des sujets concrets avec un impact direct sur la qualité de notre accompagnement.

Vos futures responsabilités :

• Assurer la maintenance de la chaîne logistique des livres, en relation étroite avec nos fournisseurs et notre prestataire logistique :

  • Gérer le passage des commandes et les envois des livres aux familles

  • Gérer les imprévus et les renvois des livres non reçus (SAV)

  • Réaliser des reportings mensuels et veiller à maintenir nos KPI logistiques

  • Être l’interlocuteur privilégié des partenaires sur les opérations du quotidien (maisons d’édition, distributeurs, prestataire logistique)

• Assurer la qualité de l’expérience accompagnante (orthophonistes et psychologues free lance en relation avec les familles): gestion des tickets, réponses aux questions liées à l’accompagnement, soutien à l’utilisation des outils, etc.

• Être le point de contact opérationnel des partenaires publics inscrivant des familles (CAF) et assurer le suivi de leurs inscriptions

• Participer à l’amélioration continue de nos process logistiques

  • Mettre en place des automatisations via des outils no-code ou l’IA

  • Fluidifier les process pour minimiser les erreurs et gagner du temps

• Mener à bien des chantiers opérationnels clés sur nos 3 canaux d’accompagnement des familles: les appels par les accompagnantes, l’envoi de livres, l’envoi de messages

  En fonction de vos appétences, vous pourrez être activement impliqué(e) sur d’autres sujets stimulants.

Expérience requise :

• Vous avez minimum 6 mois d’expérience idéalement en logistique, opérations ou gestion de projets

• Vous êtes étudiant(e) en Grande Ecole de Commerce, d’Ingénieurs ou IEP…

A propos de vous :

• Vous avez une grande rigueur et une capacité à ne rien oublier. Vous êtes à l’aise dans le suivi de plusieurs sujets en même temps.

• Vous êtes débrouillard(e) et vous aimez trouver des solutions aux problèmes auxquels vous faites face.

• Vous êtes pugnace, vous aimez mener à bien vos projets.

• Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité de communication et de collaboration avec des interlocuteurs très variés (travail avec différentes équipes en interne et en externe).

• Vous aimez améliorer et automatiser les process, vous remettez toujours en question les process existants et vous avez une appétence pour Excel.

• Vous avez un intérêt marqué pour la lutte contre les inégalités et/ou l’éducation : vous aimez vous engager dans des causes qui vous tiennent à cœur et faire partie d’un projet.

Si vous êtes passionné(e) par notre mission et souhaitez vous forger une expérience significative sur ce métier à fort impact, nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Conditions de travail :

• Rémunération :  1000€ par mois

• Contrat : stage de 6 mois minimum

• Lieu de travail : pépinière La Ruche (24 Rue de l’Est, 75020 Paris – M° Jourdain)

• Télétravail partiel possible

• Avantages complémentaires : Ticket restaurant, remboursement 50% pass navigo…

Disponibilité :

• Démarrage possible dès février 2026, en fonction des disponibilités (un démarrage au printemps est également envisageable)

• Envoyer CV et éléments de motivation

• Appel RH de 15 min

• Etude de cas

• Entretien avec Clémence, cheffe de projets opérations/logistique et manager du poste