Stage Chargé de fidélisation (F/H)
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Spoločnosť

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  • Marketing / Komunikácia, Digitálne technológie
  • Od 50 do 250 zamestnancov

Pracovná ponuka

Stage Chargé de fidélisation (F/H)

Táto pozícia bola obsadená!

Qui sont-ils ?

Letsignit est la solution saas martech du moment ! Soutenue par le Géant Microsoft et après une 2ème levée de fonds, la scale up est sur le point de devenir le leader mondial de la signature mail marketing.

C’est une révolution pour les entreprises qui sont attachées à leur image de marque. Grâce à Letsignit, 100 % des signatures mail envoyées par les collaborateurs sont alignées à l’identité de l’entreprise. Tout est automatique !

Bien plus que ça, Letsignit transforme chaque email en opportunité de communication et permet de diffuser des bannières marketing de manière contrôlée et ciblée.

Plus de 700 000 utilisateurs signent leurs emails avec Letsignit. La solution a été pensée pour les TPE, PME et les grands comptes. Parmi les références clients historiques : Pernod Ricard, Sephora, Eurovia, FFF, Carglass, Stéphane Plaza, Suez, Kiloutou, Les Mousquetaires.

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Envie d’en savoir plus sur Letsignit ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Chez Letsignit, la satisfaction et l’accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations !

Pour développer notre équipe Custumer Care, nous cherchons un.e
Chargé de fidélisation (F/H)
Stage 6 mois - basé à Marseille (13006)

Letsignit, c’est la start-up française du moment sur le point de devenir le leader mondial de la signature mail marketing !

Les perspectives de croissance sont énormes et pour nous accompagner dans ce grand défi, nous souhaitons nous entourer des meilleurs !

Au cours de ce stage de 6 mois, tu seras rattaché.e au pôle Fidélisation de notre service Customer Care, afin de participer pleinement au maintien d’une expérience client de qualité.

Pour cela, tes principales missions seront les suivantes :

• Organisation et animation des webinars thématiques à destination de nos clients sur des thématiques variées : présentation de retours d’expérience de clients, formation au produit et ses options, atelier de création de signatures et campagnes…

• En étroite collaboration avec les équipes marketing, contribution à la Content Factory : présentation de témoignages clients, REX, publication sur les réseaux sociaux, contenus d’aide au déploiement de la solution…

• Organisation d’évènements clients

• Conception de campagnes ciblées (newsletters, notifications, posts…) en relation avec le plan de communication, suivi de leur efficacité

• Création d’enquêtes de satisfaction et de sondages auprès des clients, analyse des résultats et reportings

• Investigation sur les insatisfactions client

• A toi d’enrichir tes missions, toutes les bonnes idées sont les bienvenues !

Profil recherché

En formation supérieure dans le domaine du commerce, du marketing ou de la communication (type école de commerce), tu possèdes des compétences en gestion de la relation commerciale et en réalisation de contenus de communication.

Familier.ère des outils de création (Canva notamment) et doué.e d’une bonne aisance rédactionnelle, tu es en mesure de créer des visuels de qualité. Créativité, orthographe sûr et œil précis seront tes meilleurs alliés pour la réalisation de contenus variés.

Disposant d’un véritable sens de la satisfaction clientèle, tu es motivé.e pour t’investir dans une équipe tournée vers ses clients et leur satisfaction dans le but de les fidéliser, mais aussi de les chouchouter !
Dans cette optique, tu sais te montrer volontaire et force de proposition. Ton relationnel, ton adaptabilité et ton sens de l’organisation te permettront de gérer en autonomie des actions de fidélisation clientèle.

La maîtrise de l’anglais est un plus.

Déroulement des entretiens

Après étude de ton CV, nous pourrons te proposer un premier échange avec la VP People afin de faire connaissance.
C’est avec le manager que tu auras un entretien final pour valider ton recrutement!

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