Concierge Lifestyle / Concierge Premium  H/F, Paris
John Paul

John Paul

Concierge Lifestyle / Concierge Premium H/F, Paris

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Paris
  • 2-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 1 rok

Spoločnosť

John Paul

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  • Firemné recepčné služby, Digitálny marketing / Dátový marketing, Hotelierstvo
  • Od 250 do 2000 zamestnancov

Pracovná ponuka

Concierge Lifestyle / Concierge Premium H/F, Paris

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Paris
  • 2-ročné vysokoškolské štúdium
  • > 1 rok

Qui sont-ils ?

🎩 Reconnu mondialement pour ses services de conciergerie premium et aujourd’hui plébiscité pour ses programmes de marketing relationnels sur-mesure, John Paul accompagne les marques qui leur confient leurs meilleurs clients pour développer avec eux un attachement émotionnel et engageant.

🌎 John Paul est une société internationale (6 hubs dans le monde) dont le siège en plein cœur du Marais à Paris, accueille plus de 150 passionnés, animés par la quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. La société française, qui appartient depuis 2016 au Groupe Accor, défend des valeurs d’excellence de service et d’engagements irréprochables.

✨ Chez John Paul la place de l’humain est au cœur des préoccupations. Que ce soit pour servir ses nombreux Clients, ses prestigieux Membres, ou ses précieux Collaborateurs.

John Paul
Envie d’en savoir plus sur John Paul ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d’un taxi… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Membres Premium et d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

MISSIONS

Vos misions en tant que Concierge Lifestyle au sein d’un pôle déjà composé d’une 15è de concierges, seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres, tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions. Vous devrez :

  • Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;
  • Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
  • Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis.
  • Intégrer une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Profil recherché

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes :

  • Niveau minimum BTS ;
  • Excellentes qualités relationnelles ;
  • Réactivité, persévérance et empathie ;
  • Souci du détail et sens du service ;
  • Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Autonomie ;
  • Maîtrise de l’anglais (conversationnel) ;
  • Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris.
Amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du Lundi au Dimanche.

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