Customer care

Fondée en 2018, HopLunch est une startup strasbourgeoise qui vous livre vos repas de restaurants locaux directement au bureau ! Le tout sans frais de livraison, ni minimum de commande.

Chez HopLunch, toute la différenciation repose sur 3 piliers bien distincts :

• la qualité : tous les restaurateurs sont locaux et choisis avec soin ;
• l’innovation : la startup développe sans cesse de nouveaux services pour répondre aux attentes des consommateurs
• l’environnement : véhicules électriques, contenants et couverts réutilisables, etc

L’objectif HopLunch : devenir la référence de la pause déjeuner éco-responsable en France !

Chez HopLunch nous avons à cœur de créer un service qui correspond vraiment aux besoins de nos clients. Pour ce faire, nous recherchons actuellement un.e chargé.e de Relation client afin d’améliorer l’expérience client et de renforcer la fidélité.

Avec le soutien de l’équipe marketing et commerciale, voici tes futures missions :

• Entretenir la relation client par mail, téléphone ou chat ;
• Mettre en place des campagnes de User Research ;
• Suivre et analyser les commentaires clients ;
• Recueillir les axes de développement et imaginer des solutions adéquates ;
• Représenter et promouvoir les valeurs de l’entreprise auprès des clients

Avantages :
Chez HopLunch, la gourmandise est un très bon défaut ! Chaque midi, tu pourras te délecter des plats de nos restaurants locaux.
Ici, l’environnement de travail est plus que convivial ! Mais ça tu t’en rendras compte assez tôt. :)

Ce poste est définitivement fait pour toi si :

• Tu bénéficies d’une 1ere expérience significative dans ce domaine ;
• La langue française n’a pas de secret pour toi autant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Tu es quelqu’un de réactif et de proactif ;
• Tu sais être autonome mais tu aimes aussi travailler en équipe ;
• Tu sais faire preuve d’une grande empathie

Envoie nous ta plus belle candidature ! Nous avons déjà hâte de te rencontrer !